دادستان کل ایالت تگزاس از نتفلیکس شکایت کرده و این شرکت را به جمعآوری بدون رضایت دادههای کودکان و سایر کاربران و همچنین طراحی اعتیادآور متهم نموده است.
براساس این شکایت، دادستان تگزاس مدعی شده که نتفلیکس طی سالها بهاشتباه به مصرفکنندگان اعلام کرده دادههای آنها را جمعآوری نمیکند یا بهاشتراک نمیگذارد. بهگفته مقامها، این شرکت درحالی چنین ادعایی کرده که عادتها و ترجیحات کاربران را ردیابی میکند و آنها را به کارگزاران داده و شرکتهای فناوری حوزه تبلیغات میدهد و از این محل سالانه میلیاردها دلار درآمد دارد.
در این پرونده همچنین گفته شده که نتفلیکس بهصورت پنهانی از «الگوهای تاریک» (Dark Patterns) استفاده کرده تا مخاطبان مدت بیشتری مشغول تماشای محتوا بمانند. یکی از نمونههای مطرحشده در شکایت، قابلیت پخش خودکار است که پس از پایان یک برنامه، نمایش برنامهای دیگر را بهطور خودکار آغاز میکند.
در بخشی از متن شکایت آمده است:
«هدف نهایی نتفلیکس ساده و سودآور است: کودکان و خانوادهها را به صفحهنمایش میخکوب کند، تا در زمانی که افراد درگیر تماشای محتوا هستند دادههای آنها را جمعآوری کند و سپس این دادهها را با سودی قابلتوجه به پول بدل سازد.»
سخنگوی نتفلیکس در واکنش به این اتهامها اعلام کرده که این شرکت قصد دارد به ادعاهای مطرح شده در دادگاه پاسخ دهد. بهگفته نتفلیکس، این شرکت حریم خصوصی کاربران خود را جدی میگیرد و در تمام بازارهایی که فعالیت دارد، از قوانین حریم خصوصی و حفاظت از داده پیروی میکند.
بسیاری از شرکتها، ازجمله شبکههای اجتماعی و کسبوکارهایی که حضور پررنگی در فضای آنلاین دارند، با شکایتهایی روبهرو شدهاند که آنها را به ردیابی پنهانی کاربران و فروش دادهها به اشخاص ثالث برای استفاده تبلیغاتی متهم میکند.
در شکایت تگزاس به اظهارنظر سال ۲۰۲۰ «رید هستینگز» (Reed Hastings)، همبنیانگذار و رئیس هیئتمدیره نتفلیکس، نیز اشاره شده است که گفته بود «ما هیچچیزی جمعآوری نمیکنیم.» بهگفته شاکیان، این اظهارنظر با هدف متمایزکردن رویکرد نتفلیکس در جمعآوری داده از رویکرد شرکتهایی مانند آمازون، فیسبوک و گوگل مطرح شده بود.
