به گزارش خبرگزاری صدا وسیما،  علیرضا نادعلی تصریح کرد: این نیروهای مردمی  به شهرداری اضافه شدند و در کار‌هایی مثل شیشه‌سازی، تعمیرات جزئی، و حتی شستشوی قالی‌های آسیب‌دیده کمک کردند.
نادعلی با اشاره به صبوری مردم گفت: بر اساس تقسیم وظایف، شهرداری تهران در نقطه اصابت در لحظه ورود پیدا می‌کرد. آتش‌نشانی، سازمان پسماند، شهردار مناطق و نواحی بلافاصله عملیات آواربرداری و زنده‌یابی عزیزانی که ممکن بود زیر آوار باشند را آغاز می‌کردند.
وی افزود: در کنار این، اگر ساختمانی امکان زیست نداشت، خانواده به هتل منتقل می‌شد. اما برای خانه‌هایی که آسیب جزئی دیده بودند، اقدام سریع انجام می‌شد.
نادعلی خسارت‌های وارد شده به منازل را به چهار دسته تخریب و نوسازی کامل (محل اصابت مستقیم)، مقاوم‌سازی (آسیب‌دیده، اما نیازمند استحکام)، تعمیرات متوسط (مثلاً تخریب دیوار و تیغه) و تعمیرات جزئی (شیشه شکسته، در، کمد) تقسیم کرد.