کاربری که بیش از یک سال از نصب به‌روزرسانی One UI 6.1 روی گوشی گلکسی S21 FE خود اجتناب کرده بود، به‌محض به‌روزرسانی با مشکل خط سبز در نمایشگر AMOLED آن مواجه شد.
براساس گزارش‌ها، این کاربر ویدیویی از روند نصب این آپدیت منتشر کرده که نشان می‌دهد حین به‌روزرسانی نرم‌افزاری One UI 6.1، خط سبز معروف در نمایشگر گوشی ظاهر می‌شود. سامسونگ هنوز به این مسئله که برای هزاران کاربر در دستگاه‌های مختلف پیش آمده، پاسخ رسمی و شفاف نداده است.
سال‌هاست کاربران درگیر مشکل خط سبز در نمایشگرهای AMOLED گوشی‌های پرچم‌دار و میان‌رده‌اند. برخی شرکت‌ها مانند وان‌پلاس در بازارهای خاص، ضمانت مادام‌العمر نمایشگر را در برابر این مشکل ارائه می‌کنند اما اغلب شرکت‌های دیگر کاربران را بدون پشتیبانی رها کرده‌اند.
کاربری در ردیت با نام kingshukroy01، از ترس به‌روزرسانی و بروز مشکل خط سبز، بیش از یک سال آپدیت One UI 6.1 را نصب نکرده بود. این به‌روزرسانی از مه 2024 برای گلکسی S21 FE منتشر شده است، باتوجه‌به هشدارهای مکرر دستگاه برای نصب آپدیت، این کاربر سرانجام به‌روزرسانی را نصب کرد و با خط سبز در نمایشگر مواجه شد.
پس از بروز این مشکل، کاربر به مرکز خدمات سامسونگ مراجعه کرد اما به او گفته شد برای دریافت خدمات باید فاکتور خرید دستگاه را ارائه بدهد اما با گذشت بیش از ۲ سال و نیم از عمر دستگاه فاکتور آن گم شده است؛ بنابراین مشخص نیست این کاربر بتواند برای مشکلی که ناشی از به‌روزرسانی نرم‌افزاری است، خدمات مناسبی دریافت کند.
در انجمن‌های مختلف، کاربران گلکسی S21 FE نیز مشکل خط سبز را گزارش داده‌اند. برخی کاربران این مشکل را حتی در نسخه One UI 7 تجربه کرده‌اند و برخی دیگر پس از تعویض نمایشگر هم با خط سبز مواجه شده‌اند. برخی برای جلوگیری از این مشکل، هنگام به‌روزرسانی گوشی خود را در فریزر قرار داده‌اند، هرچند این روش توصیه نمی‌شود.
سامسونگ هند برای روشن شدن سیاست‌هایش در این زمینه و اقداماتی که برای جلوگیری از بروز این مشکل در گوشی‌های جدید انجام داده، این مسئله را بررسی می‌کند و به‌زودی اطلاعات بیشتری منتشر خواهد شد.
