آیا تاکنون برایتان پیش آمده به هنگام ورود به آسانسور در یک ساختمان بلند، لحظه ای شک کنید که آیا این وسیله واقعا ایمن و قابل اطمینان است؟ شاید کم تر فردی در این لحظات دچار تردید می شود. حال تصور کنید که در ساختمان های بلند، آسانسورها روزانه ده ها بار در طول طبقات جابجا می شوند، اما بدون رعایت استانداردهای ایمنی و کارایی و بدون تعهد واقعی به کیفیت توسط شرکت های سازنده، ممکن است در لحظه ای دچار مشکل و بحران شوند. شرکت هایی که تعهد واقعی به تعالی دارند، آسانسورهایی را تولید می کنند که کاربران تجربه کاربری امن و مطمئنی داشته باشند و اعتماد مشتریان را افزایش دهند. همچنین در این صورت جایگاه و اعتبار شرکت نیز در بازار تثبیت می شود.
شرکت هیرو آسانسور، اولین شرکت در صنعت آسانسور کشور است که موفق به دریافت گواهینامه تعهد به تعالی شده است؛ گواهی که نشان‌دهنده تلاش مستمر این مجموعه در راستای شناسایی دقیق نیازهای مشتریان و تأمین بهینه آن‌هاست. این رویکرد مشتری‌محور موجب افزایش سطح رضایتمندی و وفاداری مصرف‌کنندگان شده است.
گواهی تعهد به تعالی را می توان استانداردی معتبر دانست که نقشی اساسی در ارتقاء کیفیت خدمات شرکت های مختلف و جلب اعتماد و رضایتمندی مشتریان دارد. این گواهی تنها یک مدرک رسمی به شمار نمی رود؛ بلکه نماد و نشان دهنده پایبندی به استانداردها، شفافیت و بهبود مداوم فرایندها توسط یک شرکت است. شرکت هایی که این گواهی را دریافت کرده اند، بهینه کردن فرآیندهای داخلی و ارتقاء خدمات را جزء خط مشی های کاری خود قرار می دهند.
گواهی تعهد به تعالی که نماد پایبندی واقعی شرکت به ایمنی، کیفیت و بهبود مستمر خدمات است، تاثیرات قابل توجه و مزایای متعددی هم برای خود شرکت و هم مشتریان دارد. مزایای برخورداری از این گواهی شامل موارد زیر می شوند:
وجود این گواهی در مشتریان این اطمینان را ایجاد می کند که محصولات و خدمات ارائه شده، از کیفیت و ایمنی لازم برخوردارند. این اعتماد و اطمینان، در انتخاب شرکت توسط مشتریان و تصمیم گیری برای خرید محصولات و خدمات تاثیر قابل توجهی دارد.
شرکت هایی که موفق می شوند این گواهی را دریافت کنند، اعتبار آن ها در نزد مشتریان ارتقاء یافته و جایگاه برندشان در بازار بهبود می یابد. این اعتبار نه تنها مشتریان جدید را جذب کرده، بلکه به افزایش وفاداری مشتریان کنونی نیز می انجامد.
برای دریافت گواهی تعالی، شرکت ها باید به طور مستمر فرآیندهای داخلی و نظارت دقیق را بهبود داده و استانداردهای کیفی را پیاده سازی کنند. این موضوع باعث می شود خطاها کاهش یافته، بهره‌وری بیشتر شده و عملکرد سازمان بهینه سازی شود.
پیاده سازی اصول تعالی، باعث بهبود خدمات پس از فروش شده و مشکلات مشتریان سریع تر پاسخگویی می شود. در نتیجه، مشتریان تجربه ای مثبت، مطلوب و مطمئن را احساس خواهند کرد و رضایتمندی آن ها افزایش می یابد.
در بازار پررقابت صنعت آسانسور، دریافت گواهی تعهد به تعالی می تواند مزیتی اساسی برای شرکت محسوب شود. شرکت های برخوردار از این گواهی، در ارائه خدمات و محصولات با کیفیت برتر شهرت خواهند داشت؛ همچنین می توانند با سایر شرکت ها، رقابتی طولانی مدت داشته باشند.
گواهی تعهد به تعالی نشان دهنده اهمیت شرکت به تقویت فرهنگ سازمانی، رشد و توسعه مداوم کارکنان و بهبود مستمر خدمات است. وجود این گونه فرهنگ، به افزایش انگیزه کارکنان، ارتقای بهره‌وری و تقویت تعهد آن ها به اهداف شرکت کمک می کند.
رعایت استانداردهای مربوط به تعالی، باعث کاهش خطرات و حوادث احتمالی شده و در این صورت ایمنی کاربران و کارکنان افزایش می یابد.
شرکت هایی که از گواهی تعهد به تعالی برخوردارند، فرآیندها و عملکرد خود را شفاف سازی می کنند؛ در این صورت اعتماد مشتریان و شرکای تجاری به شرکت افزایش می یابد.
برخلاف تصور عموم، شرکت های آسانسور ایرانی توانسته اند با راهکارها و روش های بومی، کیفیت آسانسورهای تولیدی و سطح خدمات خود را ارتقاء دهند. استفاده از تجهیزات و فناوری های روز، آموزش مستمر کارکنان و پیاده سازی فرآیندهای کنترل کیفیت، برررسی دوره ای و مستمر نقاط ضعف، ارتقای فرآیندهای داخلی و غیره، از جمله این روش هاست. این شرکت ها توانسته اند با کمک روش های یاد شده استانداردهای جهانی در زمینه تعالی را بومی سازی کنند. نتیجه آن هم افزایش چشمگیر رضایتمندی مشتریان بوده است.
شرکت هیرو آسانسور، مفتخر است به عنوان اولین شرکتی باشد که گواهی تعهد به تعالی را دریافت کرده است. این موفقیت نشان از آن دارد که این شرکت علاوه حضور پرقدرت در بازار، به مولفه های کیفیت، ایمنی و نوآوری در تولید و نصب آسانسورها توجه ویژه ای دارد. شرکت هیرو آسانسور همواره تلاش می کند تا با تولید و نصب سیستم های آسانسور باکیفیت و پیشرفته، تجربه ای ایمن، مطمئن و راحتی را برای مشتریان و کاربران فراهم آورد. به این منظور با استفاده از تجهیزات پیشرفته، به کارگیری روش های مدرن، آموزش مستمر تکنسین ها و مهندسان و همچنین نظارت دقیق بر فرآیندهای مختلف طراحی، تولید، نصب و نگهداری آسانسورها، تلاش کرده است تا به این هدف دست باید.
