براساس اعلام سازمان ثبت احوال کشور، حدود ۳۴ میلیون شناسنامه جلد قرمز در کشور وجود دارد که باید هرچه سریع‌تر به نسخه‌های جدید و الکترونیکی تعویض شوند. این اقدام با هدف افزایش امنیت و کاهش امکان سوءاستفاده و جعل شناسنامه‌های قدیمی انجام می‌شود.
برای تعویض شناسنامه، متقاضیان کافی است به دفاتر پیشخوان دولت در محل سکونت خود مراجعه کنند. خدمات تعویض شناسنامه و صدور کارت ملی در این دفاتر به صورت حضوری ارائه می‌شود و نیازی به مراجعه مستقیم به اداره ثبت احوال نیست.
در دفاتر پیشخوان، فرم‌های مربوط به تعویض شناسنامه در اختیار مراجعه‌کنندگان قرار می‌گیرد و متقاضیان باید اطلاعات شخصی مانند شماره ملی، مشخصات خانوادگی و وضعیت تأهل را در فرم درج کنند.
مدارک مورد نیاز بسته به وضعیت تأهل افراد متفاوت است، اما به طور کلی شامل موارد زیر است:
صدور شناسنامه جدید معمولاً به صورت فوری یا حداکثر ظرف ۱۵ روز کاری انجام می‌شود. هزینه تعویض شناسنامه در سال جاری ۵۰ هزار تومان است و در صورت مفقودی شناسنامه جدید، هزینه صدور مجدد به ترتیب ۱۰۰ هزار تومان برای بار دوم، ۱۵۰ هزار تومان برای بار سوم و ۳۵۰ هزار تومان برای دفعات بعدی است.
