خانوار به سامانه حمایت hemayat.mcls.gov.ir و ثبت درخواست بررسی مجدد دهک بندی خانوار است. واریز نشدن کالابرگ الکترونیکی می تواند به دلایلی مانند نقص اطلاعات، تغییر دهک بندی، مشکلات بانکی یا خطاهای اداری رخ دهد.

برای ثبت اعتراض به واریز نشدن کالابرگ الکترونیکی می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:​

۱. بررسی وضعیت دهک‌بندی و مشمولیت

ابتدا اطمینان حاصل کنید که در دهک‌های درآمدی مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی قرار دارید. برای این منظور:

سامانه حمایت: به وب‌سایت hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و با وارد کردن کد ملی و سایر اطلاعات موردنیاز، دهک‌بندی و وضعیت مشمولیت خود را بررسی کنید. 

کد دستوری (USSD): با شماره‌گیری کد #کدملی*۴۳۸۵۷۴۴* از طریق تلفن همراهی که به نام سرپرست خانوار ثبت شده است، می‌توانید وضعیت دهک‌بندی و مشمولیت خود را دریافت کنید. 

۲. ثبت اعتراض به دهک‌بندی

اگر معتقدید که دهک‌بندی شما نادرست است و به همین دلیل کالابرگ الکترونیکی دریافت نکرده‌اید:

سامانه حمایت: پس از ورود به hemayat.mcls.gov.ir، بخش «ثبت اعتراض» را انتخاب کرده و اعتراض خود را ثبت کنید.

تماس تلفنی: با شماره تلفن ۶۳۶۹ تماس گرفته و موضوع را با کارشناسان مربوطه مطرح کنید. 

۳. پیگیری مشکلات فنی و اختلالات سامانه

در صورتی که با مشکلات فنی در سامانه یا اختلالاتی در فرآیند دریافت کالابرگ مواجه شدید:​

تماس با پشتیبانی: با شماره تلفن ۶۳۶۹ تماس بگیرید و مشکل خود را گزارش دهید. ​

مراجعه حضوری: به ادارات کل کار در مناطق و استان‌ها مراجعه کرده و مشکل خود را به صورت حضوری مطرح کنید. 

۴. نکات مهم در ثبت اعتراض

ارائه مدارک معتبر: هنگام ثبت اعتراض، مدارک هویتی و مستندات مربوط به عدم دریافت کالابرگ را ارائه دهید.

پیگیری مداوم: پس از ثبت اعتراض، وضعیت آن را به صورت دوره‌ای پیگیری کنید تا از نتیجه آن مطلع شوید.​

حفظ اطلاعات محرمانه: اطلاعات شخصی و محرمانه خود را فقط از طریق سامانه‌ها و شماره‌های رسمی ارائه دهید و از اشتراک‌گذاری آن‌ها با منابع غیررسمی خودداری کنید.​

با رعایت مراحل فوق و پیگیری مناسب، می‌توانید نسبت به دریافت کالابرگ الکترونیکی خود اقدام کرده و در صورت وجود هرگونه مشکل، آن را برطرف کنید.​