به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان افزود: بر اساس ماده (۳) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، عرضه کنندگان کالا و خدمات و تولیدکنندگان مکلفند ضمانتنامه‌ای را که در بردارنده مدت و نوع ضمانت است همراه با صورتحساب فروش که در آن قیمت کالا یا اجرت خدمات و تاریخ عرضه درج شده باشد به مصرف کنندگان ارایه کنند.
کیوان فخاری زاده ادامه داد: با توجه به لزوم اطلاع رسانی به مصرف کنندگان و ارتقاء سطح آگاهی آن‌ها نسبت به حقوق خود در زمینه بهره مندی از ضمانت نامه(گارانتی) کالا‌های خریداری شده و یا خدمات دریافت شده و حسب وظیفه ذاتی این سازمان مبنی بر حمایت از حقوق مصرف کنندگان، به ویژه در خصوص ضمانت نامه و مدت اعتبار آن برای کالا‌های مصرفی بادوام و سرمایه‌ای اعلام شد.
مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان ادامه داد: مدت ضمانت با توجه به نوع کالا متفاوت بوده و برای هر کالا براساس ضوابط و دستورالعمل‌های ذیربط تعیین می‌شود و حداقل مدت زمان ضمانت کالا‌های تلفن همراه، تبلت و تجهیزات رایانه‌ای و لوازم جانبی ۱۸ ماه است؛ مبنای محاسبه زمان شروع ضمانت نامه برای کالا‌های تلفن همراه و تبلت، زمان فعالسازی و حداکثر شش ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود.
به گفته فخاری زاده؛ مدت ارائه خدمات ضمانت انواع تایر و تیوپ اعم از تولید داخل و وارداتی از تاریخ تولید کالا به ترتیب به مدت ۵ و ۳ سال است، همچنین حداقل مدت زمان ضمانت برای کالا‌های لوازم خانگی و صوتی و تصویری ۲۴ ماه است.
مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان افزود: مدت زمان ضمانت قطعه کمپرسور یخچال، فریزر و کولر‌های گازی حداقل ۶۰ ماه است و مدت زمان ضمانت برای باتری‌های خودرو سنگین (بالای ۷۵ آمپر) ۱۰ ماه از زمان تولید و برای باتری‌های خودرو سبک (کمتر از ۷۵ آمپر) ۱۳ ماه از زمان تولید محاسبه می‌شود.
