سرویس هوش مصنوعی اپل اینتلیجنس از زمان عرضه اولین قابلیت‌هایش در سال گذشته دچار مشکلات زیادی بوده است. حالا گزارش مفصل و جدیدی از «مارک گرمن»، خبرنگار نشریه بلومبرگ، توضیح می‌دهد که چرا این اتفاق افتاده و اپل چطور تلاش می‌کند تا اوضاع را بهبود دهد. بخش بزرگی از این تلاش‌ها به بازسازی کامل دستیار صوتی سیری مربوط می‌شود.
خبرنگار بلومبرگ پیش‌ازاین گزارش داده بود که اپل درحال کار روی نسخه‌ای جدید از سیری است که درون شرکت با نام «سیری مبتنی بر مدل زبانی بزرگ» یا LLM Siri شناخته می‌شود. LLM Siri در واقع نسخه‌ای بازطراحی‌شده و مبتنی بر هوش مصنوعی مولد از دستیار دیجیتال اپل است. رویکرد قبلی اپل که سعی داشت سیری را با نسخه فعلی ترکیب کند، کارایی لازم را نداشته و حالا مارک گرمن در گزارش خود به دلایل این ناکامی اشاره کرده. در ادامه خلاصه‌ای از دلایل ناکامی‌های توسعه هوش مصنوعی اپل آورده شده است.
دلیل اول ظاهراً این بوده که «کریگ فدریگی»، رئیس بخش نرم‌افزار اپل، تمایلی به سرمایه‌گذاری‌های بزرگ در هوش مصنوعی نداشته است. به گفته گرمن، اپل اصولاً دوست ندارد روی هدفی سرمایه‌گذاری کند که پایان مشخصی برای آن متصور نیست. اما در مورد هوش مصنوعی، یکی از مدیران اپل به او گفته: «تا زمانی که سرمایه‌گذاری نکرده باشید، واقعاً نمی‌دانید محصول نهایی چه خواهد بود.» این موضوع به معنای نیاز به GPUهای گران‌قیمت بود، اما اپل عجله‌ای برای خرید آنها نداشت و در نهایت نیز به‌اندازه کافی GPU در اختیار نداشت تا بتواند هم‌سطح رقبا عمل کند.
دلیل دوم هم این بوده که اپل دیرتر از رقبا توسعه هوش مصنوعی را آغاز کرده است. یکی دیگر از مدیران اپل به گرمن گفته تا زمانی که ChatGPT در اواخر سال ۲۰۲۲ عرضه شد، هوش مصنوعی اپل حتی یک ایده هم نبود.
همچنین «جان جیاناندریا»، رئیس بخش هوش مصنوعی اپل، فکر می‌کرد که کاربران علاقه‌ای به چت‌بات‌های هوش مصنوعی ندارند. او به کارکنان بخش خود گفته بود که مشتری‌ها معمولاً می‌خواهند بتوانند ابزارهایی مثل ChatGPT را روی گوشی خود غیرفعال کنند.
دلیل بعدی مربوط به سازگاری نسخه قدیمی سیری با نسخه جدید بود. اپل ظاهراً اضافه کردن قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد به سیری قدیمی را سریع‌ترین راه برای جبران عقب‌ماندگی‌اش در حوزه هوش مصنوعی می‌دانست، اما این روش کارساز نبود. یکی از کارکنان اپل به گرمن گفته بود: «مثل بازی موش و چکش (whack-a-mole) است. یک مشکل را حل می‌کنی، سه تا مشکل دیگر ظاهر می‌شوند.»
همچنین جان جیاناندریا ظاهراً رابطه خوبی با سایر مدیران اپل نداشته است. او سال ۲۰۱۸ به‌عنوان یکی از معدود مدیران ارشد خارجی به اپل پیوست و شخصیتش به اندازه دیگر اعضای تیم رهبری شرکت قاطع نبود. در این گزارش آمده که او به اندازه کافی برای دریافت بودجه‌های کلان تلاش نمی‌کرد.
دلیل پایانی شکست اپل در پروژه هوش مصنوعی به گفته گرمن این بوده که تیم بازاریابی اپل جلوتر از تیم توسعه محصول حرکت کرده است. واحد بازاریابی اپل برای هوش مصنوعی روی تبلیغ قابلیت‌هایی تمرکز کرده بود که هنوز آماده نشده بودند.
اپل به‌تازگی تغییرات سازمانی زیادی را ایجاد کرده تا بتواند پروژه هوش مصنوعی خود را روی ریل بازگرداند. آخرین خبرها حکایت از آن دارند که نسخه ارتقایافته سیری با هوش مصنوعی ممکن است پاییز سال جاری میلادی عرضه شود.
