مهدی قلیچ‌خانی، معاون طرح‌ریزی و پایش عملکرد اداره کل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده درباره راهکارهای فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی گفت: «پیش از این برای رعایت حقوق مصرف‌کنندگان خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و سامان‌دهی دریافت و عدم دریافت پیامک‌های انبوه تبلیغاتی از تمام سرشماره‌ها، سامانه کد دستوری #۸۰۰* راه‌اندازی شده است و با این امکان، مشترکان می‌توانند نسبت به فعال‌سازی یا غیرفعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی برای هر اپراتور اقدام کنند.»
او همچنین بیان کرد: «ارسال‌کنندگان پیامک‌های اطلاع‌رسانی از سرشماره‌های خدماتی نیز ملزم شده‌اند عبارت «لغو ۱۱» را در انتهای پیامک خود درج کنند تا مشترکان بتوانند با ارسال عدد ۱۱ به سرشماره‌ای که از آن پیامک دریافت کرده‌اند، ادامه دریافت پیامک را لغو کنند.» قلیچ‌خانی درخصوص فعال‌سازی دریافت مجدد این پیامک‌ها تصریح کرد: «علاوه بر این، مشترکان می‌توانند برای عضویت مجدد و دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی خدماتی(پیامک‌هایی که پس از عضویت مشترک در باشگاه مشتریان یک شرکت یا فروشگاه برایش ارسال می‌شود)، عدد ۱۲ را به همان سرشماره ارسال کنند.
مشترکانی که بدون رضایت خود پیامک انبوه دریافت می‌کنند می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به آدرس https: //۱۹۵.cra.ir یا تماس با شماره ۱۹۵ شکایت‌های خود را برای دریافت پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم ثبت کنند.» او درباره برخورد با متخلفان در این حوزه گفت: «رگولاتوری تمامی شکایت‌های مربوط به پیامک‌ها را بررسی و در صورت تکرار تخلف موارد را به کمیته رسیدگی به تخلفات دارندگان پروانه ارجاع می‌دهد تا مطابق با مقررات با متخلفان برخورد شود.»
