نایب رئیس انجمن خدمات پس از فروش موبایل، ابعاد طرحی در زمینه خدمات پس از فروش موبایل را تشریح کرد که بهباور او میتواند منجر به انحصار واردات موبایل در دست چند واردکننده بزرگ شود.
به گزارش دیجیاتو، بهگفته «رضا قربانی»، این طرح به دنبال سطحبندی شرکتهای خدمات پس از فروش موبایل است، به درخواست نهادهای مربوطه، توسط چند شرکت خصوصی نوشته شده است.
بر اساس این طرح، شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش موبایل در دو دسته «سطح یک یا شرکت جامع خدمات پس از فروش» و «سطح دو یا شرکت پایهای خدمات پس از فروش» طبقهبندی میشوند.
قربانی این طرح را «دیکتهشده» توصیف کرد و گفت: «من مخالف این هستم که با بهانه خدمات پس از فروش به عدهای انحصار بدهیم و عدهای را حذف کنیم. موافق نیستم با سواستفاده از خدمات رانت ایجاد شود.»
او در بخش دیگری از صحبتهایش گفت: «همه جا خدمات پس از فروش، یک مسئولیت است اما الان تبدیل به منت شده است. شرکتی میگوید چون من چند میلیون گوشی تحت گارانتی دارم باید چیزی به من بیشتر بدهید. اگر در مقیاس بزرگی خدمات میدهید سودش را هم بردهاید و نباید منتی بگذارید.»
طبق این طرح، اگر شرکتی بخواهد در دسته شرکت «جامع» خدمات پس از فروش قرار بگیرد، باید سالانه بیش از ۲ میلیون و ۷۵۰ هزار دستگاه گوشی را گارانتی کند یا طی ۵ سال اخیر، بیش از ۴۵۰ میلیون دلار شناسه موبایل هوشمند گارانتی کرده باشد.
قربانی در مورد نتایج این طرح گفت: «این طرح قرار است به شکل شلاقی اجرا شود. نتیجه این است که بعد از یک سال نهایتا ۱۵ شرکت خدماتی داریم که با رانت ایجادشدهاند و باکیفیت پایین میتوانند خدمات پس از فروش ارائه کنند.»
نایب رئیس انجمن خدمات پس از فروش موبایل همچنین گفت: «به صراحت اعلام میکنم که در شرایط سخت فعلی اقتصادی، کاملا مخالف اجرای این طرحهای غیر کارشناسی هستیم که بعضی شرکتهای خصوصی به سازمانها دیکته میکنند. این طرحها موجب تعطیلی بسیاری از شرکتهای خدمات پس از فروش و بیکاری افراد زیادی میشود.»
قربانی درباره ارتباط این طرح با واردات انحصار نیز توضیحی داد. بهگفته او همزمان و موازی با جلسات مربوط به این طرح، جلسات دیگری برای اعطای امتیازهای انحصاری واردات به شرکتهای جامع خدمات پس از فروش برگزار میشود.
قربانی در این مورد گفت: «میخواهند خدمات پس از فروش را به واردات گره بدهند. میگویند اگر شرکت خدمات پس از فروش جامع شدی تعرفه وارداتت ۵ درصد کمتر شود، دیگر در صف تخصیص ارز قرار نگیری و بدون اینکه به سابقه وارداتت توجه کنند بتوانی واردات انجام دهی.»
او اضافه کرد: «میدانید که سود موبایل یک تا دو درصد است. وقتی تعرفه شرکتی ۵ درصد کم شود و در صف تخصیص ارز هم نماند، عملا تمام شرکتهای واردکننده دیگر را از رقابت خارج میکنند.»
او تأکید کرد که اگر این طرح اجرا شود، تعداد شرکتهای کمتری حجم بیشتری از موبایل را وارد میکنند و قطعاً سود بیشتری دریافت خواهند کرد.
