به گزارش رکنا، در پی اجرای طرح جدید صدور آنی کارت هوشمند سوخت، روند ارائه این خدمت در مرکز ناحیه مرکزی شرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی با تغییرات قابل توجهی همراه شده است. این مرکز که در خیابان سمیه تهران واقع شده، این روزها به کانون اصلی مراجعهکنندگان برای دریافت یا پیگیری کارت سوخت تبدیل شده است.
بررسیهای میدانی نشان میدهد با وجود محدودیتهای فضایی و افزایش حجم مراجعات، کارکنان این مجموعه با استفاده از ظرفیتهای موجود و ساماندهی فرایندها، تلاش کردهاند خدماترسانی بدون وقفه ادامه داشته باشد. در این میان، استفاده از تجربههای پیشین و هماهنگی میان بخشهای مختلف، نقش مهمی در تسریع روند صدور کارتها داشته است.
بر اساس این طرح، متقاضیانی که مدارک آنها کامل باشد، میتوانند کارت هوشمند سوخت خود را در همان روز دریافت کنند؛ موضوعی که موجب کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت مراجعهکنندگان شده است.
همچنین در کنار جنبههای فنی از جمله چاپ و صدور کارت، مدیریت صف و تکریم اربابرجوع نیز بهعنوان یکی از محورهای اصلی ارائه خدمات مورد توجه قرار گرفته و تلاش شده است تا فرآیند مراجعه شهروندان با نظم بیشتری انجام شود.
