به گزارش خبرگزاری صدا و سیما؛ محمد کاظمیفرد، رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه، با اشاره به روند هوشمندسازی در دستگاه قضائی گفت: بحث هوشمندسازی موضوعی است که چند سالی است قوه قضائیه جمهوری اسلامی ایران بر اساس سند تحول قضائی درگیر آن بوده و مزایای حاصل از این رویکرد، بهویژه در شرایط جنگ تحمیلی بهخوبی قابل مشاهده است.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه افزود: در این مسیر، محورهای مختلفی طی سالهای گذشته پیگیری شده تا بتوان خدمات بهتری به هموطنان ارائه دا چه در حوزه مراجعات به محاکم قضایی و چه در فرآیندهای رسیدگی هدف اصلی تسریع امور و شفافسازی بوده است.
کاظمیفرد گفت: اساساً فناوری اطلاعات با هدف تسریع و شفافسازی امور بهکار گرفته میشود تا خدمات سریعتر در اختیار مردم قرار گیرد و محدودیتهای جغرافیایی نیز برطرف شود بهگونهای که خدمات در هر زمان و هر مکان قابل ارائه باشد.
وی با اشاره به توسعه زیرساختها در سالهای اخیر افزود: یکی از مهمترین اقدامات، فراهمسازی بستر ارائه خدمات غیرحضوری بوده است بهطوریکه مردم بهجای مراجعه به دفاتر خدمات یا محاکم، میتوانند از محل زندگی یا کار خود خدمات متنوعی دریافت کنند. این خدمات علاوه بر عموم مردم برای مخاطبان حرفهای مانند وکلا و کارشناسان که مراجعات مکرر دارند نیز بسیار کاربردی است.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه گفت: در بخش قضات نیز ابزارهایی توسعه یافته تا بتوانند چه در محل کار و چه خارج از آن، به پروندههای الکترونیکی دسترسی داشته باشند و با کاهش دخالت عامل انسانی رسیدگیها با سرعت بیشتری انجام شود.
کاظمیفرد با اشاره به شرایط خاص دوران جنگ افزود: یکی از مهمترین نیازها در این دوره، کاهش مراجعات حضوری به مراکز اداری بود چراکه در برخی موارد بهدلیل دستورالعملها، همه کارکنان حضور نداشتند. این موضوع میتوانست منجر به ارائه ناقص خدمات یا عدم امکان مراجعه مردم شود. با این حال زیرساختهای الکترونیکی این امکان را فراهم کرد که افراد حتی در صورت حضور در شهری دیگر، امور قضایی خود را پیگیری کنند و همکاران قضایی نیز پاسخگوی آنان باشند.
وی این روند را شکلگیری یک زیستبوم خدمات الکترونیکی در قوه قضائیه دانست و گفت: در این زیستبوم، خدمات بهصورت گسترده و کارآمد در اختیار مردم قرار میگیرد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه در ادامه به سامانه ثنا اشاره کرد و افزود: اولین گام برای ورود به خدمات قضائی، ثبتنام در سامانه ثنا است که تقریباً همه مردم با آن آشنا هستند. در ایام جنگ و طی ۴۰ روز، حدود ۲۲۰ هزار نفر در این سامانه ثبتنام کردند که ۳۰ درصد این ثبتنامها بهصورت غیرحضوری انجام شده است.
کاظمیفرد گفت: در حوزه ابلاغ الکترونیکی نیز ۹۶ درصد ابلاغها بهصورت الکترونیکی انجام میشود و عملاً نیازی به مراجعه حضوری برای دریافت ابلاغ وجود ندارد. ابلاغها از طریق پیامک اطلاعرسانی شده و در سامانه کاربر قابل مشاهده است.
وی افزود: این میزان تحقق به این معناست که در اغلب موارد، طرفین پرونده دارای حساب ثنا هستند و تنها در حدود ۴ درصد موارد بهدلیل نداشتن حساب توسط یکی از طرفین، ابلاغ بهصورت غیرالکترونیکی انجام میشود.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه همچنین درباره اطلاعرسانی پروندهها گفت: در حال حاضر ۱۰۰ درصد فرآیند اطلاعرسانی پروندهها بهصورت غیرحضوری انجام میشود و کاربران میتوانند از طریق درگاههای مربوطه، علاوه بر مشاهده ابلاغها، از وضعیت پرونده خود نیز مطلع شوند.
برگزاری ۱۱ هزار جلسه دادرسی الکترونیکی در شرایط جنگی
کاظمیفرد در ادامه با اشاره به خدمات پرکاربرد در ایام جنگ اخیر افزود: یکی از خدمات بسیار پرتقاضا دریافت گواهیها بوده است بهطوریکه در این مدت ۱۶۷ هزار گواهی صادره شده که ۷۵ درصد آن بهصورت غیرحضوری و تنها ۲۵ درصد با مراجعه حضوری انجام شده است. البته در موارد مراجعه حضوری نیز هیچ الزامی وجود نداشته و این انتخاب خود افراد بوده و امکان دریافت خدمات بهصورت کاملاً غیرحضوری فراهم بوده است.
وی گفت: در حوزه قضات نیز امکاناتی برای دادرسی الکترونیکی فراهم شده است بهگونهای که افراد میتوانند در جلسات رسیدگی بهصورت حضوری یا غیرحضوری شرکت کنند. در این ایام ۴۰ روزه حدود ۱۱ هزار جلسه دادرسی الکترونیکی برگزار شده که یا به انتخاب طرفین و یا به پیشنهاد قاضی انجام شده است و فرآیند آن از طریق ارسال پیامک و تأیید کاربران صورت میگیرد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه با تأکید بر پایداری خدمات در شرایط جنگی افزود: مهمترین نکتهای که این آمارها نشان میدهد استمرار و پایداری خدمات است. با وجود تهدیدات از جمله احتمال آسیب به زیرساختها یا تجهیزات ارتباطی، خدمات قضایی بدون اختلال جدی ادامه یافت.
کاظمیفرد گفت: هرچند در برخی موارد مشکلاتی مانند قطعی برق یا اختلالات ارتباطی رخ داد، اما این موارد حتی در شرایط عادی نیز وجود دارد و نکته قابل توجه، سرعت بالای رفع این مشکلات در ایام اخیر بود. در این زمینه همکاری مجموعههای مرتبط بهویژه در حوزه ارتباطات و شرکت مخابرات، نقش مهمی در حفظ پایداری خدمات داشت.
وی افزود: در مواردی که امکان برگزاری جلسات وجود نداشت از طریق ارسال پیامک به مردم اطلاعرسانی شد و امکان ارسال لایحه بهصورت غیرحضوری برای آنان فراهم شد. در مجموع تلاش شد با استفاده از این ابزارها خدمات مورد نیاز مردم بدون نیاز به مراجعه حضوری ارائه شود.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه با اشاره به سامانه خدمات قضائی من گفت: این سامانه مجموعهای از خدمات متنوع را در اختیار کاربران قرار میدهد که از جمله ملموسترین آنها میتوان به مشاهده ابلاغها اطلاعرسانی وضعیت پرونده و درخواست صدور گواهی عدم سوءپیشینه اشاره کرد. این خدمات عمدتاً بهصورت ۱۰۰ درصد غیرحضوری ارائه میشوند.
کاظمیفرد افزود: علاوه بر این، امکان ثبت لایحه، ارائه اظهارنامه و سایر درخواستها نیز از طریق این سامانه فراهم شده است. همچنین ارتباط این سامانه با دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برقرار است و کاربران میتوانند از همین مسیر به خدمات مرتبط دسترسی پیدا کنند.
وی گفت: این سامانه در واقع محور اصلی ارائه خدمات الکترونیکی قوه قضاییه است که تمامی خدمات غیرحضوری از یک نقطه به کاربران ارائه و مدیریت میشود.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه همچنین به سامانه اعتبار معاملات اشاره کرد و گفت: این سامانه امکان سنجش اعتبار اقتصادی طرفین معاملات را فراهم میکند و کاربران میتوانند از طریق آن وضعیت اعتباری افراد را بررسی کرده و نتیجه را از طریق پیامک دریافت کنند.
کاظمیفرد با اشاره به شرایط جنگ تحمیلی سوم افزود: با آغاز جنگ از همان روز نخست تصمیم گرفتیم از این شرایط بهعنوان فرصتی برای تسریع در اجرای برنامههای سند تحول استفاده کنیم بهویژه در حوزه فرهنگسازی که معمولاً زمانبر است.
وی گفت: در این زمینه برنامهها بازطراحی و اولویت اصلی بر توسعه خدمات غیرحضوری قرار گرفت. تیمهای توسعه نیز در کنار تیمهای پایداری، فعالتر شدند تا خدماتی که نیاز به مراجعه حضوری دارند بهسرعت به خدمات خودکار و غیرحضوری تبدیل شوند.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه با ارائه مثالی در این زمینه افزود: در حال حاضر وکلا حدود ۵۰ درصد امور خود را از محل کار انجام میدهند و این ظرفیت وجود دارد که این رقم به ۱۰۰ درصد برسد. این امکان برای سایر اقشار از جمله اساتید دانشگاه و دانشجویان نیز فراهم شده و هدف نهایی ارائه این خدمات به عموم مردم است.
کاظمیفرد گفت در همین زمینه، توسعه خدمات خودکاربری در دستور کار قرار گرفت تا افراد بتوانند بدون نیاز به مراجعه به مراجع قضایی یا حتی دفاتر خدمات، امور خود را انجام دهند.
وی افزود: این خدمات بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام ایام حتی روزهای تعطیل رسمی در دسترس هستند و کاربران میتوانند در هر ساعت از شبانهروز و حتی از خارج کشور از آنها استفاده کنند.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه با اشاره به اقدامات انجامشده در حوزه دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: بستر جدیدی فراهم شده که نهتنها مردم بلکه حتی مدیران دفاتر نیز بدون نیاز به حضور فیزیکی بتوانند خدمات را ارائه دهند.
کاظمیفرد افزود: در این ساختار افراد میتوانند بدون محدودیت جغرافیایی از خدمات دفاتر در سایر استانها استفاده کنند بهعنوان مثال فردی در استان کرمانشاه میتواند از خدمات دفتری در استان خراسان رضوی بهرهمند شود.
کاظمیفرد گفت: این طرح بهتازگی اجرایی شده و دفاتر بهتدریج به این چرخه اضافه میشوند. همچنین کاربران میتوانند در صورت تمایل بدون مراجعه به دفاتر و از طریق خدمات خودکاربری امور خود را انجام دهند.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه به اقدامات انجامشده برای قضات اشاره کرد و افزود: زیرساختهایی فراهم شده تا قضات نیز بتوانند از محل سکونت یا سایر مکانها به پروندهها دسترسی داشته باشند و رسیدگیها را انجام دهند موضوعی که در مسیر الکترونیکی شدن کامل پروندهها در حال توسعه است.
