وی با تأکید بر نقش مؤثر سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴ به‌عنوان درگاه ورودی اطلاعات وزارت صنعت، معدن و تجارت در ارتباط مستقیم با مردم، تصریح کرد: این سامانه در روز‌های مختلف، به‌ویژه در دوران حساس، یکی از اصلی‌ترین مسیر‌های ارتباطی مردم با مجموعه این وزارت بوده است و همکاران ما در مرکزهای پاسخگویی و پایش خدمت ۳۱ استان و جنوب کرمان با رویکردی جهادی و مسئولانه به فعالیت خود ادامه داده‌اند.

 

مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت، گفت: این مجموعه در عمل نشان داد که خدمت‌رسانی به مردم، حتی در سخت‌ترین دوران نیز متوقف نمی‌شود. 

 

به گفته وی، در این بازه زمانی بیش از ۲۶۰ هزار تماس تلفنی با سامانه، برقرار که درخواست‌ها و شکایت‌های مربوطه، ثبت و برای رسیدگی، ارسال شده و بخش قابل توجهی در همان روز‌های نخست، بررسی و پاسخ داده شده است.

 

ابراهیمی با بیان اینکه این سامانه، تنها یک مرکز ثبت شکایت نیست، بلکه پل ارتباطی مهمی میان مردم و بدنه اجرایی وزارت صنعت، معدن و تجارت است، اظهار داشت: هر تماس تفنی و شکایت، یک مسئولیت جدی بوده و تلاش شده است با دقت، سرعت و انصاف، پاسخگوی مطالبه‌های مردم باشد.

 

وی، همچنین گفت: ادامه فعالیت این سامانه در دوران مختلف، نشان از عزم جدی وزارت صنعت، معدن و تجارت برای تحقق پاسخگویی مؤثر، شفاف و بی‌وقفه به مردم دارد؛ مسیری که با قدرت ادامه خواهد داشت.