به گزارش تحریریه صنعت خبرگزاری صدا و سیما از وزارت صمت، سیدمحمد اتابک امروز (چهارم فروردین) با حضور در محل استقرار پدافند غیرعامل واحد پاسخگویی ۱۲۴، از بخشهای مختلف بازدید و مستقیماً در جریان نحوه ثبت، ارجاع و پیگیری شکایات مردمی قرار گرفت.
وزیر صمت در این بازدید ضمن قدردانی از تلاش شبانهروزی اپراتورها و بازرسان در ایام تعطیلات، گفت: سامانه ۱۲۴ چشم بینای نظام برای صیانت از حقوق مصرفکنندگان است. حضور ما در سایت پدافند غیرعامل به معنای آن است که امنیت معیشتی مردم برای دولت یک اولویت تزلزلناپذیر است و هیچ عاملی نباید فرآیند نظارت بر بازار را مختل کند.
وی همچنین بر لزوم کوتاهتر شدن فاصله زمانی بین «ثبت شکایت» تا «حضور بازرس در محل» تأکید کرد و آن را معیار اصلی ارتقای رضایتمندی عمومی دانست.
در ادامه، «محمود سیجانی» مدیرکل صمت تهران گزارشی از عملکرد بازرسان مقیم در پایتخت و شهرستانهای تابعه ارائه داد و بر آمادگی کامل تیمهای عملیاتی برای برخورد با گرانفروشی و احتکار در روزهای باقیمانده از تعطیلات نوروزی تأکید کرد.
گفتنی است؛ پایش برخط شکایات شامل بررسی سرعت پاسخگویی و کیفیت رسیدگی به گزارشهای مردمی در لحظه، تحلیل دادههای بازار از جمله استخراج گلوگاههای تخلف بر اساس گزارشهای واصله از سراسر کشور و همچنین امنیت زیرساختی شامل اطمینان از پایداری سامانههای نظارتی در سایت پدافند غیرعامل جهت پیشگیری از هرگونه وقفه در خدمترسانی از محورهای اصلی بازدید وزیر صنعت، معدن و تجارت از ستاد پاسخگویی ۱۲۴ بود.
ذکر این نکته لازم است که؛ انتخاب محل پیشبینی شده «پدافند غیرعامل» برای استقرار این ستاد، نشاندهنده رویکرد راهبردی وزارت صمت در جهت تداوم نظارتها تحت هر شرایطی است.
بیشتر بخوانید: بازدید وزیر صمت از روند فعالیت سازمان حمایت
