گوگل گزارش‌هایی که در آنها ادعا شده بود استفاده از ابزارهای جستجوی مبتنی بر هوش مصنوعی باعث کاهش ترافیک وب‌سایت‌ها می‌شوند را رد کرد. غول فناوری می‌گوید حجم کلی کلیک‌های ارگانیک به وب‌سایت‌ها از طریق موتور جستجوی گوگل نسبت به سال گذشته «تقریباً ثابت» باقی مانده و کیفیت کلیک‌ها نیز اندکی افزایش یافته است.
«لیز رید»، معاون ارشد گوگل و مدیر بخش جستجو، در پست وبلاگ این شرکت نوشت:
«داده‌های ما برخلاف گزارش‌های شخص ثالثی هستند که کاهش شدید ترافیک را به اشتباه نشان می‌دهند؛ گزارش‌هایی که اغلب بر پایه روش‌های معیوب، نمونه‌های محدود یا تغییرات ترافیکی پیش از عرضه قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تهیه شده‌اند.»
البته گوگل هنوز هیچ داده مشخص و دقیقی برای اثبات این ادعا منتشر نکرده است. حتی در صورتی که این ادعا را درست بدانیم، نمی‌توان منکر این موضوع شد که ویژگی‌های هوش مصنوعی همچنان بر جریان ترافیک تأثیر گذاشته‌اند.
خود گوگل نیز به‌گونه‌ای به این موضوع اشاره کرده است. رید می‌گوید:
«تغییر در رفتار کاربران باعث شده ترافیک برخی وب‌سایت‌ها کاهش و برخی دیگر افزایش یابد.»
اما گوگل اشاره‌ای به اینکه چه تعداد سایت بازدید از دست داده‌اند یا افزایش داشته‌اند نمی‌کند.
گوگل طی سال‌های اخیر موتور جستجوی خود را برای پاسخ‌گویی مستقیم‌تر به سوالات کاربران بازطراحی کرده و اکنون این پاسخ‌ها با کمک هوش مصنوعی و ویژگی «AI Overviews» در بالای نتایج نمایش داده می‌شوند. همچنین در برخی جستجوها امکان تعامل مستقیم با چت‌بات گوگل نیز فراهم شده است.
بااینحال گوگل معتقد است که این تغییرات لزوماً ساختار جستجو را به‌طور جدی دگرگون نکرده‌اند. از نگاه گوگل، کاربران به‌طور طبیعی متوجه سایت‌های دیگری برای جستجو شده‌اند و تمایل دارند این کار را در جاهایی مانند انجمن‌ها، ویدیوها، پادکست‌ها و محتوای تجربه‌محور آغاز کنند.
رید در این‌باره نوشت:
«مردم بیشتر به سمت سایت‌هایی می‌روند که در آنها می‌توانند صداهای واقعی و تجربیات دست‌اول را بشنوند.»
به‌عبارتی، به‌نظر می‌رسد Google.com دیگر نقطه شروع همیشگی کاربران برای جستجوهای آنلاین نیست. پیش‌تر هم نشانه‌هایی از این موضوع وجود داشت. به‌عنوان مثال، در سال 2022، یکی از مدیران گوگل اعتراف کرده بود که پلتفرم‌هایی مانند تیک‌تاک و اینستاگرام بخشی از سهم جستجوی گوگل و نقشه را تصاحب کرده‌اند.
گوگل در پست خود همچنین سعی کرده تعریف ترافیک را هم تغییر دهد. حالا به‌جای تمرکز بر تعداد کلیک، از ناشران می‌خواهد که به «کیفیت کلیک» توجه کنند. این شرکت مدعی است که میانگین کیفیت کلیک‌ها افزایش یافته و کاربران «کلیک‌های باکیفیت‌تری» نسبت به سال گذشته انجام می‌دهند. البته گوگل دقیقاً مشخص نکرده این افزایش چقدر بوده است.
منظور گوگل از «کلیک‌های باکیفیت» زمانی است که کاربر روی لینک یکی از نتایج جستجو کلیک کرده و پس از ورود به وب‌سایت محتوای آن را مطالعه می‌کند.
گوگل همچنین تلاش کرده تا هوش مصنوعی را به‌عنوان فرصتی برای افزایش دیده‌شدن ناشران معرفی کند. رید در این رابطه می‌گوید:
«در AI Overviews، کاربران اکنون لینک‌های بیشتری نسبت به قبل مشاهده می‌کنند. سوالات بیشتر و لینک‌های بیشتر یعنی فرصت‌های بیشتر برای نمایش سایت‌ها و دریافت کلیک.»
بااینحال، برخی گزارش‌ها نشان می‌دهند که هوش مصنوعی هنوز نتوانسته کاهش کلیک‌ها را جبران کند. تک‌کرانچ براساس مطالعه اخیر Similarweb می‌گوید از زمان معرفی AI Overviews، تعداد جستجوهایی که منجر به هیچ کلیکی روی وب‌سایت‌های خبری نشده، از 56 درصد به 69 درصد رسیده است.
گوگل هم به‌نظر می‌رسد از این روند آگاه است؛ زیرا اخیراً محصولی برای ناشران معرفی کرده که به آنها کمک می‌کند کاهش ترافیک را با روش‌هایی مانند پرداخت خرد یا جذب مخاطب برای خبرنامه‌ها، جبران کنند.
