در امتداد استراتژی تحول دیجیتال نظام بانکی کشور، بانک پارسیان گام بلندی برای توسعه خدمات غیرحضوری برداشته است. راه‌اندازی سامانه «پارس‌وام» به‌عنوان یکی از مهم‌ترین اقدامات این بانک، نویدبخش عصری نو در تسهیل دریافت تسهیلات بانکی است؛ عصری که در آن، دیگر نیاز به حضور فیزیکی در شعب وجود ندارد و کلیه فرآیند‌های بانکی، از اعتبارسنجی تا امضای قرارداد، به‌صورت دیجیتال انجام می‌شود.
به گزارش سرویس اقتصادی تابناک؛ بانک پارسیان با بازطراحی و ارتقای اپلیکیشن‌های بانکی خود، افزایش سرعت، امنیت و سهولت در ارائه خدمات را در دستور کار قرار داده است؛ حرکتی که با استقبال گسترده مشتریان نیز همراه بوده و سطح دسترسی به خدمات مالی را در سراسر کشور به طرز چشمگیری ارتقا داده است.
هوشمندسازی پارسیان در خدمت مشتری
سامانه «پارس‌وام» صرفاً یک پلتفرم تسهیلات‌دهی نیست. این سامانه با تکیه بر زیرساخت‌های هوش مصنوعی، اطلاعات مالی و غیرمالی کاربران را تحلیل کرده و بر اساس الگوی رفتاری، حجم کسب‌وکار، میزان سپرده‌گذاری و سابقه تراکنش‌ها، پیشنهاد‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای برای دریافت وام به کاربران ارائه می‌دهد. نتیجه، شکل‌گیری رابطه‌ای هوشمند میان بانک و مشتری است؛ رابطه‌ای که در آن، نیاز مشتری پیش از طرح آن شناسایی می‌شود.
شکرخواه، مدیرعامل بانک پارسیان، در توضیح این رویکرد نوآورانه می‌گوید: با سامانه پارس‌وام، فرایند دریافت تسهیلات در کمتر از چند دقیقه انجام می‌شود؛ این در حالی است که در روش سنتی، تنها رفت‌وآمد تا شعبه ممکن است در تهران ساعت‌ها زمان ببرد.
بانکداری نوین، نیاز امروز است
شکرخواه با تأکید بر اینکه بانک پارسیان مسیر تحول دیجیتال را به‌طور جدی در دستور کار قرار داده، افزود: در حال حاضر حدود ۶۰ درصد خدمات بانک به‌صورت غیرحضوری ارائه می‌شود، اما هنوز در ابتدای راه هستیم. متأسفانه در سال‌های گذشته، سرمایه‌گذاری در حوزه فناوری به‌طور متناسب انجام نشد و همین مسئله باعث شد بخشی از جایگاه فناورانه‌مان را از دست بدهیم.
او همچنین از هدف‌گذاری دقیق برای افزایش سهم خدمات دیجیتال تا سطح ۸۰ تا ۹۰ درصد تا پایان سال خبر داد و اعلام کرد: انتظار دارم فاز دوم سامانه همراه بانک نیز عملیاتی شود و به یک شعبه مجازی کامل با قابلیت ارائه صد درصد خدمات بانکی تبدیل شود.
کاهش شعب، افزایش مهارت
در پاسخ به نگرانی‌ها پیرامون کاهش شعب فیزیکی، مدیرعامل بانک پارسیان تأکید کرد که این مسئله به معنای کاهش نیروی انسانی نیست، بلکه شکل جدیدی از سازماندهی خواهد بود. ممکن است برخی شعب تعطیل شوند، اما توسعه سامانه‌های فناورانه نیاز به لجستیک و منابع انسانی ماهر دارد؛ بنابراین نیروی انسانی متخصص همچنان نقش حیاتی خواهد داشت.
نگاهی رو به آینده: هوش مصنوعی، کلان‌داده‌ها و بانکداری شخصی‌سازی‌شده
شکرخواه در ادامه، با ترسیم آینده‌ای فناورانه برای بانک پارسیان گفت: دو محور اساسی برای آینده ما، هوش مصنوعی و تحلیل کلان‌داده‌هاست. سامانه‌های ما باید قادر باشند نه‌تنها خدمات را به مشتریان ارائه دهند، بلکه بر اساس تحلیل دقیق داده‌ها، خود به مشتری پیشنهاد خدمت دهند.
به گفته وی، سطح پیشرفته‌تری از هوشمندسازی مورد انتظار است؛ جایی که سامانه به مشتری حقیقی یا حقوقی پیام بدهد و اعلام کند: با توجه به رفتار و نیاز امروز شما، این خدمات را می‌توانیم به شما ارائه دهیم.
شکرخواه همچنین از نقش دوگانه فناوری در کنترل و نظارت از یک‌سو، و توسعه کسب‌وکار از سوی دیگر سخن گفت و بر لزوم تقویت هر دو بُعد تأکید کرد.
گام‌های جسورانه برای پیشی گرفتن در رقابت
تحول دیجیتال در بانک پارسیان نه یک پروژه کوتاه‌مدت، بلکه سفری یکپارچه است؛ سفری که با «همدلی، صمیمیت و اراده» پیش می‌رود و آینده‌ای روشن برای خدمات مالی نوین ترسیم می‌کند.
همان‌طور که مدیرعامل این بانک نیز تصریح کرده است: در این رقابت تنگاتنگ، باید گوی سبقت را از رقبا برباییم. این مسیر، بلوغ تدریجی و پیوسته‌ای می‌طلبد که آغاز آن با سامانه‌هایی همچون پارس‌وام رقم خورده و آینده‌ای متفاوت برای بانکداری ایران ترسیم می‌کند.
