پس از مراجعه خانم پینگ پینگ به بیمارستان معاینه نشان داد که او رحم و تخمدان ندارد و اندام‌های تولید مثلش رشد کافی نکردند. علاوه بر این وی دارای یک کروموزوم Y است. این بدان معنی است که او از نظر ژنتیکی مرد است. اما پزشکان نتوانستند اندام تناسلی مردانه را در بدن او پیدا کنند ممکن است از بین رفته باشد.

پزشکان پس از معاینه دقیق اختلال مادرزادی را در او تشخیص دادند که می‌تواند ناشی از ازدواج‌های بسیار نزدیک در خانواده اش باشد.