به گزارش خبرگزاری فارس از اهواز، پیاده‌روی اربعین تنها یک بار در سال است و چه دل‌هایی که به امید گام نهادن در سرزمین عشق همه‌ی لحظات و دقایق و روزها و ماه‌های یک سال را در انتظار سپری کرده‌اند. دل‌هایی که اگر توفیق تشرف نیابند، همه حسرت می‌شوند و دلتنگی و آه.
حکایت این روزهای ما، قصه‌ی مردمانی است که در آرزوی زائر حسین شدن، سر از پا نمی‌شناسند و برای آرمیدن درحریم امن بارگاه سیدالشهدا (ع) به هر دری می‌زند تا از کاروان زیارت اربعین جا نمانند و زمزمه‌ی "بیا به داد دل تنگ ما برس ای عشق!" ورد زبان‌شان است.
هر چه به اربعین حسینی نزدیک‌تر می‌شویم ازدحام مشتاقان این سفر معنوی در میان صفوف متقاضیان دریافت گذرنامه در دفاتر پلیس+۱۰ افزایش می‌یابد، اما سیستم خدمات‌دهی پلیس +10 به دلیل عدم پیش‌بینی شرایط پیش‌رو، پاسخگوی درخواست‌های مردمی نیست و این امر سبب ایجاد نارضایتی در بین مراجعه‌کنندگان شده است.
کندی خدمات‌رسانی در مراکز پلیس+۱۰
یک شهروند اهوازی در گفت‌وگو با خبرنگار فارس با اشاره به کندی خدمات‌دهی در مراکز پلیس+۱۰ در نقاط مختلف شهر، اظهار کرد: به همراه خانواده چندین‌بار برای دریافت گذرنامه مراجعه کردیم اما به دلیل ازدحام و شلوغی موفق به دریافت روادید نشدیم.
وی ادامه داد: در این دفاتر ارباب رجوع از هیچ تکریمی برخوردار نیست و پرسنل پاسخ درستی به ما نمی‌دهند.
یکی دیگر از شهروندان اهوازی با بیان اینکه مراکز پلیس+۱۰ در غرب اهواز بسیار شلوغ است، به خبرنگار فارس گفت: نبود امکانات تهویه‌ای مناسب، عدم پاسخگویی در خورشان عوامل دفاتر، طولانی بودن پروسه امضای الکترونیکی و عکاسی از دیگر مشکلاتی است که در این دفاتر دیده می‌شود.
وی اضافه کرد: در عین حال دریافت ۱۰ هزارتومان در قبال تحویل فرم ثبت نام گذرنامه علاوه بر هزینه کلی یک تخلف آشکار است که باید از سوی مسئولان مربوطه، مورد رسیدگی قرار گیرد.
صدور گذرنامه پس از اربعین!
این شهروند همچنین گفت: البته کسانی که زودتر اقدام کردند، موفق به دریافت گذرنامه شدند اما برخی از بستگان ما که حدود یک هفته قبل درخواست گذرنامه دادند، به آنها گفتند که بعد از اربعین گذرنامه‌ها می‌رسد.
شهروند دیگری که برای دریافت گذرنامه سفر زیارتی اربعین به یکی از دفاتر پلیس+10 در اهواز مراجعه کرده است، در گفت‌وگو با خبرنگار فارس اظهار کرد: در روزهای نخست بی‌نظمی کاملی بر روند فعالیت‌های این دفاتر در خصوص صدور گذرنامه حاکم بود اما در روزهای اخیر با توجه به راه اندازی مراکز تمدید گذرنامه، مراجعات به دفاتر کمتر شده اما بازهم شهروندان بامشکلاتی روبرو هستند.
وی ادامه داد: یکی از مسائلی که در صدور گذرنامه تاخیر ایجاد کرده است موکول کردن صدور گذرنامه برای خانم‌های متاهل و فرزندان زیر ۱۸ سال به تعهد محضری در دفتر ثبت اسناد است که برای نیز نفر مبلغ ۶۰ هزار تومان دریافت می‌شود که باید این روند از سوی متولیان امر اصلاح شود.
به عشق امام حسین در صف می‌ایستیم
شهروند دیگری نیز در این خصوص اظهار کرد: با توجه به تقاضا بالای مردم برای سفر اربعین دفاتر پلیس+10 در شهرستان اهواز باید این حجم بالای کار را پیش‌بینی می‌کردند اما مردم که مراجعه می‌کنند.
وی گفت: البته مردم به عشق زیارت عتبات عالیات و شرکت در پیاده‌روی اربعین حسینی همه این سختی‌ها را به جان می‌خرند و این مدت مشاهده کردیم که در این گرما و شرجی از همان ساعات ابتدایی صبح در صف‌های شلوغ به انتظار می‌ایستند.
در شهرهای استان خوزستان نیز وضعیت به همین منوال است و دفاتر پلیس+10 شلوغ است و ازدحام مردم برای دریافت گذرنامه بالاست. گویی نه تنها از حجم صفوف به هم پیوسته مردمی کاسته نمی‌شود، بلکه هر لحظه بر تراکم متقاضیان افزوده می‌شود.
وضعیت دفاتر پلیس+10 در شهرستان‌ها
یکی از شهروندان شهرستان امیدیه با گلایه از عدم خدمات‌رسانی مطلوب پرسنل پلیس+10 به مردم گفت: به علت کمبود پرسنل در این دفاتر مردم مجبور هستند که ساعت‌ها در صف بمانند. یک کارمند در دفتر است و صدها نفر مراجعه کننده که هر کدام گرفتاری‌های مخصوص به خود را دارند.
وی ادامه داد: در این مرکز متاسفانه کولرها خراب هستند، تعداد صندلی‌ها کم است و پرسنل مرکز نیز بدخلق و غیرپاسخگو هستند.
اما شهروند دیگری از شهرستان هویزه از چگونگی خدمات‌رسانی پلیس+10 در این شهرستان اظهار رضایت کرد. این شهروند در گفت‌وگو با خبرنگار فارس اظهار کرد: مدیر و پرسنل این مرکز از ابتدای ماه محرم بر اساس برنامه‌ریزی عمل کردند و روزانه حدود 50 تا 100 فرم در اختیار متقاضیان قرار می‌دادند.
وی با بیان اینکه هویزه نیز فقط یک مرکز پلیس+10 دارد، گفت: گاهی پیش می‌آید که پرسنل شبها نیز به مردم خدمات می‌دهند که در طول روز از ازدحام جلوگیری شود.
شهروند دیگری از شهرستان شادگان در گفت‌وگو با خبرنگار فارس با اظهار گلایه از عملکرد پلیس+10 در این شهرستان گفت: شادگان تنها یک مرکز دارد و این مرکز هم بسیار شلوغ و خالی از امکانات است و به اعتراض ما در این خصوص نیز ترتیب اثر داده نشده است.
یکی از ساکنان شهر ملاثانی نیز در گفت‌وگو با خبرنگار فارس عملکرد پلیس+10 محل سکونش را قابل قبول دانست و گفت: در ملاثانی یک دفتر پلیس+10 به صورت شبانه‌روزی مشغول خدمات رسانی است. البته ازدحام مردمی به دلیل اشتیاق بالای سفر به عتبات بسیار زیاد است.
به گزارش خبرگزاری فارس، سید مجید میراحمدی رئیس ستاد مرکزی اربعین طی روزهای گذشته با اشاره به درخواست بالای مردم برای صدور گذرنامه اظهار کرد: به دلیل اینکه بیش از ۷۰۰ هزار نفر در نوبت صدور گذرنامه بودند، به هیچ عنوان امکان صدور به‌موقع و در زمان لازم فراهم نبود با موافقت دولت عراق برای صدور گذرنامه ویژه اربعین، فراجا ظرف ۴۸ ساعت گذرنامه‌ها را صادر می‌کند.
وی گفت که زائرانی که درخواست تمدید گذرنامه‌های اتمام یافته خود را دارند تقریبا به لحظه این کار برای آنها صورت می‌گیرد.
انتهای پیام/ی
