تلگرام هر اطلاعاتی که در ابر ذخیره می‌کند را به صورت ایمن رمزنگاری کرده است، با این حال اگرچه همه این اطلاعات حفاظت شده است، اما تنها بعضی از قابلیت‌های این پیام‌رسان از رمزنگاری سر به سر استفاده می‌کنند. قابلیت‌های چت محرمانه (Secret Chats)، تماس‌های صوتی و تماس‌های ویدئویی از رمزنگاری سر به سر در تلگرام استفاده می‌کنند و نمی‌توانند توسط این شرکت خوانده شوند، اما از نظر تئوری، این شرکت می‌تواند به سایر محتوای رمزنگاری شده که در سرورهای تلگرام ذخیره شده‌اند، دسترسی پیدا کند و نگرانی‌هایی وجود دارد که این شرکت ممکن است مجبور شود اطلاعات کاربران را با روسیه به اشتراک بگذارد.

اما پاول دوروف روز دوشنبه در پستی در تلگرام، تعهد خود نسبت به حفاظت از اطلاعات کاربران به هر قیمتی را اعلام کرد و گفت: ۹ سال پیش از اطلاعات خصوصی اوکراینی‌ها در برابر دولت روسیه دفاع کردم و شرکت و خانه‌ام را از دست دادم. بدون تردید این کار را دوباره انجام خواهم داد. دوروف با اشاره با ریشه‌های اوکراینی خود که از سمت مادرش دارد، نوشت: این منازعه تراژیک برای من و تلگرام، شخصی است. بعضی از مردم فکر می‌کنند تلگرام امنیت کمتری برای اوکراینی‌ها دارد، زیرا من زمانی در روسیه زندگی می‌کردم. بگذارید به این افراد بگویم چطور زندگی حرفه‌ای من در روسیه به پایان رسید. ۹ سال پیش مدیرعامل شبکه اجتماعی محبوب وی‌کی (VK) در روسیه و اوکراین بودم. در سال ۲۰۱۳ سازمان امنیت روسیه (FSB) از من خواست اطلاعات خصوصی کاربران اوکراینی که علیه رئیس‌جمهور طرفدار روس‌ها اعتراض کرده‌اند را در اختیار آنها بگذارم. من از قبول چنین درخواستی امتناع کردم، زیرا به معنای خیانت به کاربران اوکراینی بود. پس از آن، از این شرکت که آن را تاسیس کرده بودم اخراج شده و مجبور شدم روسیه را ترک کنم. من وقتی پست مربوط به آوریل سال ۲۰۱۴ در  VK را می‌خوانم که دستور اسکن شده FSB و پاسخ من را نشان می‌دهد، با افتخار لبخند می‌زنم.

ولادیمیر زلنسکی، رئیس‌جمهور اوکراین از این اپلیکیشن که بسیاری از کانال‌های دولت اوکراین در آن وجود دارد، استفاده کرده است. تلگرام در سال ۲۰۱۸ پس از امتناع دوروف از دادن اطلاعات کاربران در روسیه ممنوع شد، اما این ممنوعیت در سال ۲۰۲۱ لغو شده بود. از زمان حمله نظامی به اوکراین، بعضی از کانال‌های روسی زبان شاهد افزایش مخاطبان‌شان بوده‌اند. جوردن ویلدن، تحلیلگر شرکت لاجیکالی که اطلاعات نادرست را رصد می‌کند، گفت: کانال‌های روسی زبانی که وی در تلگرام دنبال می‌کند از زمان حمله روسیه در ۲۴ فوریه ۷/ ۲ میلیون دنبال‌کننده جدید پیدا کرده‌اند که حدود ۸۰۰ هزار نفر آنها هفته گذشته اضافه شدند. بر اساس گزارش شبکه بی‌بی‌سی، پس از چهارم مارس به دنبال تحریم‌ها و اقدامات مشابه شبکه‌های اجتماعی بزرگ، تلگرام رسانه‌های روسی را از پلتفرم خود در اتحادیه اروپا فیلتر کرد.