به گزارش خبرنگار مهر، علی رحیمی آذر شامگاه یکشنبه در جمع خبرنگاران اظهار کرد: سامانه جدید پیگیری شکایات و پرونده‌های مردمی با هدف تسریع در فرآیند رسیدگی و کاهش مراجعات حضوری شهروندان به ادارات تعزیرات صورت گرفته است.
وی افزود: شهروندان محترم می‌توانند از این پس برای پیگیری وضعیت پرونده‌های خود و اطلاع از آخرین مراحل رسیدگی، به سادگی از طریق تلفن همراه و با شماره‌گیری کد دستوری #۰۱۳۵*۴* اقدام کنند.
مدیرکل تعزیرات حکومتی اردبیل بیان کرد: این سامانه به گونه‌ای طراحی شده است که علاوه بر امکان پیگیری، شفافیت فرآیند رسیدگی به شکایات را نیز افزایش دهد.
رحیمی آذر گفت: هدف اصلی از فعال‌سازی این کد دستوری، توسعه خدمات الکترونیک و تسهیل دسترسی عمومی به نهادهای نظارتی است.
مدیرکل تعزیرات استان اردبیل تاکید کرد که در سیستم جدید، کلیه مراحل رسیدگی به شکایات مردمی از لحظه ثبت اولیه تا صدور حکم نهایی به صورت برخط رصد شده و از طریق ارسال پیامک به اطلاع شاکیان خواهد رسید.
وی تصریح کرد: این سامانه به شکایات مربوط به تخلفات صنفی شامل گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم درج قیمت، امتناع از عرضه کالا، اخفاء کالا و عرضه خارج از شبکه رسیدگی می‌کند و گامی مهم در راستای تحقق عدالت و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان به شمار می‌رود.
