به گزارش خبرگزاری صداوسیما، مجید مشعلچی فیروزآبادی با اشاره به ضرورت تسهیل ارائه خدمات بیمهای اظهار کرد: باید فرآیندهای غیرضرور اداری در صنعت بیمه کاهش یابد و پاسخگویی به بیمهگذاران با سرعت بیشتری انجام شود.
وی با اشاره به تجربیات دوران جنگ در مدیریت شرایط ویژه افزود: استفاده از این تجربهها میتواند به طراحی فرآیندهای سریع و کارآمد در شرایط عادی کمک کند تا مردم برای دریافت خدمات بیمهای با موانع غیرضروری و الزام به حضور فیزیکی یا ارائه اسناد کاغذی مواجه نشوند.
قائممقام بیمه مرکزی با تأکید بر تسریع در اجرای کروکی برخط تصریح کرد: این فرآیند باید در کوتاهترین زمان ممکن اجرایی شود تا در صورت نیاز، کروکی تصادفات صرفاً بهصورت آنلاین ارائه شود.
مشعلچی فیروزآبادی ادامه داد: در بیمه شخص ثالث نیز در مواردی که نیازی به کروکی وجود ندارد، پرداخت خسارت باید بدون پیچیدگی انجام شود تا بیمهگذاران بتوانند سریعتر به حقوق خود دست پیدا کنند.
عضو هیأت عامل بیمه مرکزی همچنین با اشاره به ضرورت اصلاح فرآیندهای بیمه درمان گفت: باید ارتباط مالی حضوری میان بیماران و مراکز درمانی حذف شود و خدمات الکترونیکی در این حوزه توسعه یابد.
وی بر شفافسازی و بهروزرسانی مستمر مراکز طرف قرارداد در کانالهای اطلاعرسانی و همچنین گسترش این مراکز تأکید کرد و افزود: غیرحضوری کردن خدمات، حذف کاغذ از فرآیندهای بیمهای و تقویت زیرساختها و هماهنگی میان دستگاهها از الزامات تحول در صنعت بیمه است.
