روز گذشته در خبری جنجالی انگشت اتهام به سمت گوگل گرفته شد که دستیار صوتی این شرکت بدون اطلاع کاربران صدای آن‌ها را ضبط می‌کند. گوگل نسبت به این خبر واکنش نشان داده و ضمن تکذیب موضوع، درباره آن شفاف سازی کرده است.

گوگل ادعا می‌کند که دستیار صوتی قبل از فراخوانی با Hey Google در حالت آماده به کار قرار دارد و ممکن است صداهایی را برای تشخیص فراخوانی دریافت و پردازش کند تا بتواند فراخوانی اصلی را تشخیص دهد ولی صدای کاربر را به آن مفهومی که برخی خبرگزاری‌ها مطرح کرده بودند،  ضبط نمی‌کند. بلکه برای سرعت پیدا کردن در پاسخ به فراخوانی، صدا را پردازش می‌کند.

یکی از وب‌سایت‌های خبری درباره صحت خبر و نحوه ضبط صدای کاربران توسط دستیار صوتی سوال کرده و گوگل نیز با ارسال ایمیل شفاف‌سازی، نحوه ضبط صدای کاربر توسط دستیار گوگل و برخی کارکردهای این سیستم را توضیح داده است.

نماینده گوگل در این ایمیل عنوان می‌کند:

از آنجایی که جلسه روز گذشته غیرعلنی بود، نمی‌توانیم در مورد اخبار منابع ناشناس اظهارنظر کنیم، اما من تمام جزئیات نحوه کارکرد دستیار هوشمند گوگل را در اختیار شما قرار خواهم داد تا شک و تردید شما از این موضوع رفع شود.

گوگل در ادامه لینک صفحه مربوط به امنیت دستیار هوشمند را به اشتراک گذاشته و می‌گوید در این صفحه که بالای آن شعار «دستیار گوگل برای امنیت اطلاعات خصوصی شما ایجاد شده است» دیده می‌شود، گوگل ادعا می‌کند که دستیار هوشمند این شرکت تا زمانی که توسط کاربر فعال نشده در «حالت آماده به کار» قرار دارد.

گوگل در ادامه شفاف‌سازی‌های خود توضیح می‌دهد که «دستیار در حالت آماده به کار، قطعه‌های کوتاه صوتی (چند ثانیه) را پردازش می‌کند تا جمله فعالسازی یعنی (Hey Google) را تشخیص دهد. تا زمانی که این جمله شناسایی نشده باشد، هیچ صدای دیگری برای گوگل ارسال یا ذخیره نمی‌شود.»

بنابراین همانطور که در صفحه مربوط به امنیت دستیار هوشمند گوگل عنوان شده است، کاربران همیشه می‌توانند ذخیره شدن صداهای خود را کنترل کنند. همچنین گوگل در این صفحه عنوان کرده است به صورت پیش‌فرض هیچ صدایی ذخیره نمی‌شود و کاربران می‌توانند  تنظیمات فعلی خود را در قسمت «فعالیت وب و اپلیکیشن» (Web & App Activity) نیز مورد بررسی قرار دهند.