طی هفتههای اخیر، برخی شهروندان شیرازی از افت محسوس کیفیت اینترنت همراه، اختلال در تماسهای صوتی و ناپایداری آنتندهی تلفن همراه در نقاط مختلف شهر گلایه کردهاند؛ گلایههایی که تنها به کندی اینترنت محدود نمیشود و به گفته برخی کاربران، حتی تماسهای کوتاه تلفنی نیز گاه با قطعیهای مکرر همراه است.
این اختلالات در شرایطی مطرح میشود که بخش قابل توجهی از امور روزمره شهروندان، از فعالیتهای شغلی و ارتباطات کاری گرفته تا آموزش، خدمات آنلاین و حتی تماسهای عادی خانوادگی، به پایداری شبکه ارتباطی وابسته است.
در چنین وضعیتی افت آنتندهی یا قطع تماس دیگر صرفاً یک مسئله فنی نیست، بلکه به دغدغهای روزمره برای شهروندانی تبدیل شده که انتظار دارند در مرکز یک کلانشهر، دستکم امکان برقراری یک تماس پایدار یا استفاده معمول از اینترنت همراه را داشته باشند.
روایت شهروندان از اختلالات ارتباطی و کلافگی در امور روزمره
الهام محمدی مدیر مالی یک شرکت خصوصی در مرکز شهر شیراز، در گفتوگو با ایسنا با گلایه از افت کیفیت اینترنت همراه، گفت: بخشی از کارهای روزانه ما با سامانههای آنلاین، پیامرسانها و تبادل فایل انجام میشود، اما مدتی است اینترنت همراه، بهویژه در ساعات کاری، دچار افت شدید میشود و همین مسئله روند کار را مختل کرده است.
وی افزود: محل کار ما در محدوده مرکزی شهر است و انتظار میرود در چنین نقطهای کیفیت آنتندهی و اینترنت قابل قبول باشد، اما گاهی برای ارسال یک فایل ساده یا انجام یک کار اداری آنلاین باید چند بار تلاش کنیم. این اختلالها وقتی در زمان کار اتفاق میافتد، عملاً باعث اتلاف وقت و نارضایتی مراجعان و همکاران میشود.
مجید اعتماد یکی از کسبه محدوده چهارراه هوابرد شیراز نیز در گفتوگو با ایسنا اظهار کرد: مشکل ما فقط اینترنت نیست، گاهی آنتن نداریم یا تماس تلفنی کمتر از یک دقیقه قطع میشود. برای یک تماس ساده با مشتری یا همکار، مجبورم چند بار شمارهگیری کنم تا شاید ارتباط برقرار بماند.
وی ادامه داد: برای یک مغازهدار، تلفن همراه ابزار کار است. وقتی تماس مشتری قطع میشود یا اینترنت دستگاهها و پیامرسانها درست کار نمیکند، روی فروش و ارتباط با مشتری اثر میگذارد. انتظار ما این است که اگر کاری روی شبکه در حال انجام است، اطلاعرسانی شود تا مردم بدانند این وضعیت موقتی است یا باید دنبال راهحل دیگری باشند.
محسن گودرزی، مربی یک آموزشگاه موسیقی نیز در گفتوگو با ایسنا، گفت: مدتی است برای برقراری تماس دچار مشکل شدهام و گاهی باید یک شماره را چند بار بگیرم تا ارتباط برقرار شود. از طرف دیگر هنرجویان هم میگویند تماس گرفتهاند یا پیام دادهاند اما ارتباط درست برقرار نشده است.
وی با بیان اینکه اختلالها تنها به تلفن همراه محدود نیست، افزود: اینترنت همراه در بسیاری مواقع واقعاً همراه نیست و وقتی هم در خانه هستیم اینترنت ثابت و مودم هم همیشه کیفیت مطلوبی ندارد. برای آموزش، هماهنگی کلاسها و ارسال فایلهای صوتی و تصویری، این ناپایداریها دردسرساز شده است.
پاسخ مدیرکل مخابرات فارس به گلایهها: شبکه در حال بهینهسازی است
در پی این گلایهها هومان محمودی، مدیرکل مخابرات استان فارس در گفتوگو با ایسنا، ضمن اشاره به اجرای طرح بهینهسازی شبکه ارتباطی در شیراز اظهار کرد: در حال حاضر عملیات بهینهسازی و توسعه سایتهای مخابراتی در سطح شهر شیراز در حال انجام است و شبکه بهصورت مستمر در حال ریکاوری و ارتقای عملکرد است.
وی با بیان اینکه حدود ۶۳۰ سایت مخابراتی در شیراز فعال است، افزود: در سطح شهر شیراز، بهینهسازی سایتها در حال انجام است و تا پایان تیرماه یا نهایتاً پایان مردادماه، ۶ سایت جدید به مجموعه سایتهای مخابراتی شهر اضافه میشود.
مدیرکل مخابرات استان فارس ادامه داد: روند توسعه شبکه بهصورت مستمر دنبال میشود و تقریباً هر هفته یا هر دو هفته یکبار، یک سایت جدید به مجموعه اضافه میشود. طبیعی است زمانی که سایت جدید وارد مدار میشود برای انجام برخی فرایندهای فنی و گرفتن CR، لازم است بخشی از سایتها بهصورت موقت خاموش شوند.
محمودی با اشاره به تأثیر این عملیات فنی بر کیفیت ارتباطات گفت: در زمان اجرای این فرایندها ممکن است در برخی نقاط شهر افت آنتندهی، قطعی مقطعی یا اختلال در اینترنت ایجاد شود، اما این وضعیت موقتی و در راستای توسعه و بهینهسازی شبکه است.
وی تأکید کرد: سیستم مرتب در حال ریکاوری است و هدف از این اقدامات، افزایش پایداری و کیفیت شبکه ارتباطی در شیراز است. ممکن است شهروندان در کوتاهمدت با افت کیفیت مواجه شوند، اما نتیجه این عملیات باید به بهبود وضعیت ارتباطی منجر شود.
مدیرکل مخابرات استان فارس در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به نگرانی برخی شهروندان نسبت به نصب سایتهای مخابراتی، گفت: خواهش من این است که مردم بدانند این سایتها زیانآور نیستند و به این موضوع اعتماد کنند. سایتهای مخابراتی بر اساس ضوابط و استانداردهای لازم فعالیت میکنند و توسعه آنها برای بهبود کیفیت خدمات ارتباطی ضروری است.
محمودی در پایان گفت: همراهی مردم در اجرای طرحهای توسعهای اهمیت زیادی دارد، زیرا افزایش تعداد سایتها و بهینهسازی شبکه در نهایت به نفع شهروندان و برای کاهش اختلالات، افزایش کیفیت تماسها و بهبود اینترنت همراه در سطح شهر انجام میشود.
انتهای پیام
