لاله اشرفی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: به ۸۷ هزار ۳۲۴ تماس با سامانه تلفنی ۱۴۱ در استان چهارمحال و بختیاری در سال گذشته پاسخ داده شد.
وی افزود: از مجموع ۸۷ هزار و ۳۲۴ تماس برقرار شده با تلفن گویای ۱۴۱ استانی در سال ۱۴۰۲ به تعداد ۸۷ هزار و ۳۲۴ تماس توسط کارشناسان پاسخگویی مرکز مدیریت راه‌های اداره کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان چهارمحال و بختیاری پاسخ داده شده است، این میزان نسبت به سال ۱۴۰۱ کاهش ۴۱/۸ درصدی داشته است.
رئیس مرکز مدیریت راه‌های چهارمحال و بختیاری با اشاره به تحلیل و جمع‌بندی شکایات ثبت شده در سامانه سوانح و حوادث جاده‌ای توسط اداره‌کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای چهارمحال و بختیاری در سال ۱۴۰۲ ادامه داد: مشکلات راه‌ها با بیشترین سهم از تماس‌های سامانه ۱۴۱ را در بر می‌گیرد و بعد از آن مسائل حوزه حمل و نقل باری، مسافری، ایمنی و حریم راه موضوع تماس‌ها بوده است.
اشرفی عنوان کرد: یک هزار و ۸ شکایت ثبت شده مربوط به حوزه حمل و نقل بار و مسافر بوده است، که تمامی این تعداد در کمیسیون‌های مربوطه بررسی و پاسخ داده شده است.
وی در خصوص موضوع بیشترین شکایت ثبت شده در حوزه مسافر و کالا ادامه داد: عدم پرداخت کرایه، نرخ نامتعارف کمیسیون جهت حمل بار و عدم تخلیه بار در حوزه حمل و نقل کالا بوده و تأخیر بیش از اندازه در آغاز سفر، نقص فنی خودرو، فروش بلیت و کمبود اتوبوس در حوزه حمل و نقل مسافر بیشترین تعدد شکایت ثبت شده را شامل می‌شوند.
