به گزارش سرویس بین الملل خبرگزاری صدا و سیما به نقل از وبگاه گاردین؛ یک مشکل فنی روز جمعه و تعطیلات آخر هفته، مسافران شرکت بریتیش ایرویز را با تأخیر یا لغو برخی از پروازهای هیترو (فرودگاه بین المللی لندن) روبرو کرده است.
بعدازظهر پنجشنبه، دست کم ۵۰ پرواز بریتیش ایرویز از این فرودگاه لغو شد، در حالیکه تعداد زیادی از پروازهای ورودی بیش از یک ساعت تأخیر داشتند. به برخی از مسافرانی که قرار بود عصر جمعه از این فرودگاه پرواز کنند، اطلاع داده شد پروازهای‌شان تأخیر دارد. این شرکت هواپیمایی گفت مسافران باید قبل از رفتن به فرودگاه در روز جمعه وضعیت پرواز خود را بررسی کنند.
در بیانیه‌ای که بریتیش ایرویز درست پیش از ساعت ۱۰ شب پنجشنبه منتشر کرد، آمده است: ما از یک مشکل فنی آگاه هستیم و برای رفع آن سخت تلاش کرده‌ایم به دلیل حجم بالای تماس، لطفاً فقط در صورتی با ما تماس بگیرید که قرار است در ۴۸ ساعت آینده سفر کنید.
در توییتی از بریتیش ایرویز در ساعت ۲۳:۲۷ پنجشنبه اعلام شد سیستم‌ها پشتیبان‌گیری شده و در حال اجرا هستند، اما ممکن است همچنان مشکلات متناوب وجود داشته باشد. این شرکت هواپیمایی گفت: هرچند اکثر پروازهای ما [پنجشنبه] به فعالیت خود ادامه دادند، اما مجبور شدیم تعدادی از پروازهای هیترو را به دلیل یک مشکل فنی لغو کنیم. با مشتریان متأثر از این لغو‌ها تماس گرفته شده و گزینه‌هایی از جمله بازپرداخت وجه یا رزرو مجدد پرواز جایگزین با ما یا یک شرکت دیگر، ارائه شده است.
روز پنجشنبه صف‌هایی از مسافرانی که به دنبال کمک بودند در هیترو تشکیل شد و برخی نیز قادر به بررسی آنلاین نبودند. این شرکت هواپیمایی عمدتاً پروازهای خود را به مقصد‌هایی با پروازهای متعدد لغو کرد تا امکان سفر را برای مشتریان فراهم کند. این اختلال زمانی رخ داد که این شرکت هواپیمایی و فرودگاه در تلاش بودند تا پیامد‌های روز اول اعتصاب سه روزه محافظان امنیتی هیترو که اعضای اتحادیه یونایت هستند را به حداقل برسانند.
بر اساس داده‌های تحلیلگران سیریوم، انتظار می‌رود جمعه شلوغ‌ترین روز در کل انگلیس برای پروازهای خروجی از سال ۲۰۱۹ باشد. موضوع فناوری اطلاعات ارتباطی با اعتصابات ندارد و هیترو می‌گوید طرح‌های اضطراری‌اش صف‌های امنیتی را در سراسر این فرودگاه حفظ کرده بود. بریتیش ایرویز چندین نقص فناوری اطلاعات متحمل شده است، از جمله یکی در ماه دسامبر که به لغو تعدادی از مسافت‌های طولانی منجر شد.
