روابط عمومی بانک رفاه برای رکنا جوابیه ای ارسال کردند که می خوانید:
پیرو درج خبری با عنوان قانون برای همه هست اما وام فقط برای بعضیها بازماندگان مستمری بگیر در حاشیه رفاه در روز چهارشنبه 16 مهر ماه سال جاری در آن پایگاه ،خبری خواهشمند است وفق قانون مطبوعات توضیحات بانک رفاه کارگران را به شرح ذیل درج نمایید. براساس تفاهم نامه منعقد شده فی مابین بانک رفاه کارگران و سازمان تامین اجتماعی فرایند پرداخت تسهیلات قرض الحسنه به بازنشستگان مشخص است.

بر اساس این فرایند معرفی بازنشستگان واجد شرایط متقاضی دریافت تسهیلات از سوی کانون عالی کارگران بازنشسته کشور انجام میشود و بانک رفاه کارگران بدون دخل و تصرف در فهرست ارسالی نسبت به پرداخت تسهیلات اقدام میکند

بر این اساس در هر ماه 20 هزار فقره تسهیلات قرض الحسنه 50 میلیون تومانی به صورت غیر حضوری به بازنشستگان معرفی شده از سوی این کانون پرداخت میشود در کنار پرداخت تسهیلات غیر حضوری بخشی از بازنشستگان با مراجعه به شعب نسبت به تشکیل پرونده و دریافت تسهیلات اقدام میکنند که در این بخش نیز بودجه مشخصی تعریف شده و مدیریت توزیع آن با کانون عالی کارگران بازنشسته کشور است.