شرکت دیزنی با ارسال یک نامه اخطار حقوقی به پلتفرم هوش مصنوعی Character.AI خواستار توقف فوری استفاده غیرمجاز از شخصیت‌های دارای کپی‌رایت خود شد. اما نگرانی اصلی دیزنی فراتر از نقض کپی‌رایت است؛ این شرکت ادعا می‌کند که Character.AI شخصیت‌هایش را به ابزاری برای آسیب‌رساندن به کودکان تبدیل کرده است. این استارتاپ هوش مصنوعی نیز به نامه دیزنی پاسخ داده است.
در این نامه حقوقی که به دست Axios رسیده، دیزنی به صراحت اعلام کرده است که نگرانی اصلی‌اش فقط مالی نیست، بلکه آسیب بلندمدت به برند و میراث این شرکت است. پلتفرم Character.AI پر از چت‌بات‌هایی است که توسط کاربران و با جعل هویت شخصیت‌های دیزنی، از دنیای پیکسار و مارول گرفته تا جنگ ستارگان، ساخته شده‌اند. اما نکته اصلی این است که دیزنی به گزارش‌هایی استناد می‌کند که نشان می‌دهند این چت‌بات‌ها در گفتگو با کودکانی که در این پلتفرم ثبت‌نام کرده‌اند، درگیر رفتارهایی غیراخلاقی و دستکاری عاطفی شده‌اند.
دیزنی در نامه خود با لحنی بسیار تند نوشته است:
«در برخی موارد، چت‌بات‌های متخلف Character.ai به ابزاری برای بهره‌کشی جنسی از کودکان و ایجاد آسیب و خطر برای آنها تبدیل شده‌اند که این امر باعث رنجش مصرف‌کنندگان دیزنی و آسیب فوق‌العاده به شهرت و حُسن‌نیت دیزنی می‌شود. Character.ai انتخاب کرده است که شخصیت‌های دیزنی را به نحوی بازتولید و از آنها کسب درآمد کند که با ذات و میراث برند دیزنی در تضاد کامل است.»
این اقدام دیزنی را نمی‌توان تنها یک اختلاف بر سر مالکیت معنوی دانست. پلتفرم Character.AI پیش‌ازاین نیز بارها به دلیل عدم ارائه محافظت کافی برای کاربران نوجوان، تحت نظارت‌های قانونی و دولتی قرار گرفته است. این پلتفرم در دو مورد تراژیک که در آن دو نوجوان پس از گفتگو با چت‌بات‌های این سرویس خودکشی کردند، در مظان اتهام قرار گرفت. این سابقه نگران‌کننده، به ادعاهای دیزنی مبنی‌بر اینکه شخصیت‌هایش در یک محیط ناامن و بالقوه مضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، وزن بیشتری می‌دهد.
در پاسخ به نامه دیزنی، Character.AI رویکردی کاملاً متفاوت از سایر شرکت‌های هوش مصنوعی اتخاذ کرده است. به جای مقاومت، این شرکت به سرعت اقدام به حذف شخصیت‌های دیزنی از پلتفرم خود کرده است. سخنگوی این شرکت اعلام کرد:
«همیشه حق صاحبان مالکیت معنوی است که تصمیم بگیرند مردم چگونه می‌توانند با IP آنها تعامل داشته باشند و ما به سرعت به درخواست‌های حذف محتوایی که به ما گزارش می‌دهند، پاسخ می‌دهیم. این شخصیت‌ها حذف شده‌اند.»
دیزنی پیش‌تر نیز از شرکت‌های دیگری مانند Midjourney و MiniMax به دلیل نقض کپی‌رایت شکایت کرده بود.
