۱. مقدمه
بازار VOD در ایران طی یک دهه گذشته شاهد تحولات گسترده‌ای بوده است. در این میان، فیلیمو به عنوان نخستین بازیگر جدی، سال‌ها توانست جایگاه «لیدر» این صنعت را در اختیار داشته باشد و نام خود را به‌عنوان مترادف تماشای آنلاین فیلم و سریال در ذهن مخاطب ایرانی تثبیت کند. اما شرایط امروز بازار نشان می‌دهد که این برتری در حال فروپاشی است و فیلم‌نت با مدیریتی متفاوت توانسته جایگاهی تازه برای خود رقم بزند.
۲. فیلیمو؛ از تمرکز فناورانه تا غفلت از مخاطب
فیلیمو بیش از هر چیز با تکیه بر زیرساخت‌های فناوری اطلاعات رشد کرد. تیم مدیریتی آن بیش از آنکه نگاه محتوایی و فرهنگی داشته باشد، نگاه «آی‌تی‌محور» را در اولویت قرار داد. این استراتژی در سال‌های نخست پاسخ داد و برند را به رهبری رساند. اما تداوم این رویکرد، بدون توجه به کیفیت و تنوع محتوای بومی و جذاب برای مخاطب، به تدریج شکاف عمیقی میان فیلیمو و نیازهای واقعی کاربران ایجاد کرد.
از سوی دیگر، سیاست‌های تعرفه‌ای ناپایدار و تغییرات مکرر قوانین استفاده، فاصله فیلیمو از اصل مشتری‌مداری را بیشتر کرد. در شرایطی که مخاطب ایرانی با مشکلات اقتصادی گسترده مواجه است، افزایش پیاپی هزینه اشتراک و سخت‌گیری‌های جدید برای استفاده، به‌جای تقویت اعتماد، منجر به نارضایتی شد. این روند، نشانه‌ای از فقدان رفتار حرفه‌ای یک رهبر بازار است.
۳. فیلم‌نت؛ تمرکز بر محتوا و مدیریت هوشمندانه
در نقطه مقابل، فیلم‌نت با اتکا به پیشینه سینمایی و شناختی که از فضای فرهنگی و هنری ایران دارد، استراتژی متفاوتی برگزید. تمرکز اصلی این پلتفرم بر کیفیت محتوای تولیدی و انتخاب درست آثار بوده است. این رویکرد سبب شد فیلم‌نت بتواند اعتماد مخاطبانی را که از سیاست‌های فیلیمو دلسرد شده بودند، به دست آورد.
مدیریت بهتر، بهره‌گیری از متخصصان حوزه سینما و روایت، و توجه به ذائقه‌ی مخاطب ایرانی باعث شد فیلم‌نت نه‌تنها جایگاهی تازه به‌دست آورد، بلکه به‌تدریج در قامت رهبری نوظهور در بازار VOD ظاهر شود.
۴. تحلیل وضعیت کنونی
اکنون به روشنی می‌توان گفت که فیلم‌نت موفق شده است رهبری بازار را از فیلیمو بگیرد. اگرچه فیلیمو همچنان نامی شناخته‌شده است، اما رفتارهای ناپایدار و سیاست‌های نادرست، به ویژه در حوزه قیمت‌گذاری و تعامل با مخاطب، آن را در وضعیت تدافعی قرار داده است. در مقابل، فیلم‌نت با سرمایه‌گذاری بر محتوا و ارائه تجربه‌ای نزدیک‌تر به خواست مخاطب، توانسته مسیر صعودی خود را تثبیت کند.
۵. جمع‌بندی و چشم‌انداز
تجربه‌ی اخیر بازار VOD در ایران نشان می‌دهد که رهبری صرفاً با اتکا به فناوری پایدار نمی‌ماند. رهبر واقعی باید ترکیبی از فناوری، مدیریت محتوا و سیاست‌های مشتری‌محور را در کنار هم داشته باشد.
فیلیمو برای بازگشت به جایگاه پیشین، نیازمند بازنگری عمیق در استراتژی‌های خود است: از اصلاح مدل قیمت‌گذاری گرفته تا بازتعریف تعامل با کاربر و تمرکز جدی‌تر بر تولید و انتخاب محتوای باکیفیت.
در این یادداشت به توصیف وضعیت فعلی پرداختیم. در یادداشت‌های بعدی، راهکارهای عملی برای بازسازی جایگاه فیلیمو ارائه خواهد شد؛ راهکارهایی که می‌توانند مسیر این برند را از یک روند نزولی به آینده‌ای دوباره در قامت رهبر بازار تغییر دهند.
نویسنده: دیبا راد
