به گزارش خبرگزاری صدا و سیما در جریان این بازدید که با همراهی جمعی از معاونین و مدیران مرتبط انجام شد، حسن بکلو ضمن بررسی روند رسیدگی به درخواست‌های مشترکین و فرآیند‌های جاری خدمت‌رسانی، بر لزوم تسریع در ارائه خدمات و افزایش رضایت مشترکین منطقه تأکید نمود.
وی بر اهمیت کنترل‌پذیری مشترکان تحت پوشش در تعرفه‌های مختلف تاکید کرد و شفافیت عملکرد در حوزه پاسخگویی به متقاضیان را مهم برشمرد و گفت: «لازم است مدت انتظار مشترکین برای رسیدگی به درخواست‌ها، به ویژه درخواست‌های خدماتی و فنی، در هیچ شرایطی بیش از ۱۵ روز به طول نینجامد و فرآیندها با دقت، سرعت و شفافیت کامل انجام گیرد.»
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان تهران همچنین ارتقای کیفیت پاسخگویی، کاهش مدت زمان انتظار و ارائه گزارش‌های منظم از شاخص‌های خدمت‌رسانی را از مهمترین اولویت‌های منطقه برق پرند دانست و تصریح کرد: «خدمت‌رسانی مطلوب و کنترل دقیق فرآیندها، کلید جلب رضایت و اعتماد شهروندان است و باید به طور ویژه مورد توجه مجموعه قرار گیرد.»
مدیرعامل در پایان با قدردانی از تلاش‌های کارکنان منطقه برق پرند، خواستار برنامه‌ریزی دقیق جهت بهبود شاخص‌های خدمت‌رسانی و تسهیل امور مشترکین شد.
