در روزهای اخیر کاربران اعلام کرده‌اند تلویزیون‌های هوشمند «اسنوا» و «دوو» از کار افتاده‌اند، سیستم عامل آنها اجرا نمی‌شود و هیچ آموزش و فایلی هم برای برگشت به تنظیمات پیش‌فرض وجود ندارد. دیجیاتو مستقلا نمی‌تواند صحت این اطلاعات را تایید کند.
این افراد می‌گویند که تلویزیون‌ها و یخچال‌های «اسنوا» که به اینترنت متصل بودند، هک و از مدار خارج شده‌اند. کاربری هم توضیح داده که با از کار افتادن تلویزیون هوشمند «اسنوا» برای گارانتی با پشتیبانی تماس گرفتیم و آنها گفتند مشکل سراسری است و ۷۲ ساعت دیگر برطرف می‌شود.
این گزارش‌ها درباره تلویزیون‌های برند «دوو» نیز صادق است. کاربران نوشته‌اند این تلویزیون‌ها که به اینترنت متصل بودند آلوده به بدافزاری شده‌اند که منبع آن نامشخص است و شرکت سازنده این برند هم در این‌باره توضیحی نداده است.
از طرفی، برخی گزارش‌های غیررسمی هم این شائبه را مطرح کرده‌اند که «اسنوا» نتوانسته به یکسری از تعهدات مالی خود به شرکت چینی عمل کند و این شرکت هم با «به‌روزرسانی اجباری»، دسترسی تلویزیون‌ها در ایران را مختل کرده است تا طرف ایرانی را به پرداخت بدهی خود مجاب کند.
شب گذشته، گروه صنعتی انتخاب اعلام کرده مشکل پیش آمده برای تلویزیون‌های هوشمند «اسنوا» و «دوو» فنی است و حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده رفع می‌شود. طبق اعلام این گروه، دارندگان این تلویزیون‌ها نگرانی بابت سخت‌افزار و نرم‌افزار تلویزیون‌ها نداشته باشند.
