برای رفاه بیشتر مخاطبان و برقراری ارتباط سریع تر، سازمان تامین اجتماعی انواع راه های ارتباطی را مهیا کرده ، به همین جهت تلفن گویای سازمان تامین اجتماعی به شماره ۱۴۲۰ نیز راه اندازی شده است.
بسیاری از افراد برای پیگیری امور بیمه‌ای، دریافت خدمات درمانی یا ثبت‌نام در سامانه‌های مرتبط، نیاز به دانستن شماره تأمین اجتماعی یا همان شماره بیمه دارند. بر همین اساس، سازمان تأمین اجتماعی راهکاری ساده و سریع برای استعلام شماره بیمه تأمین اجتماعی از طریق سایت رسمی خود در اختیار بیمه‌شدگان قرار داده است.
طبق اعلام روابط عمومی این سازمان، شماره تأمین اجتماعی که برای هر فرد منحصربه‌فرد است، معمولاً با کد ملی برابر بوده یا در برخی موارد با الگویی خاص در سامانه ثبت می‌شود. افرادی که شماره بیمه خود را فراموش کرده‌اند یا از آن اطلاع ندارند، می‌توانند با مراجعه به سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی و وارد کردن اطلاعات هویتی خود، از جمله نام، نام خانوادگی و کد ملی، شماره بیمه تأمین اجتماعی خود را دریافت کنند.
برای استفاده از این خدمات، کافی است وارد سایت رسمی سازمان تأمین اجتماعی شده و در بخش "مشاهده سوابق بیمه‌شدگان" ثبت‌نام کرده و پس از تأیید هویت، به تمامی اطلاعات مربوط به سوابق و شماره بیمه دسترسی پیدا کنند. همچنین با ثبت‌نام در سامانه «سابقه بیمه» می‌توان جزئیات مربوط به تعداد ماه‌های پرداخت حق بیمه، نام کارفرمایان، و سایر اطلاعات بیمه‌ای را نیز مشاهده کرد.
بر اساس اعلام کارشناسان، شماره تأمین اجتماعی یکی از مهم‌ترین اطلاعات هویتی برای هر فرد شاغل یا بازنشسته محسوب می‌شود و در اغلب فرآیندهای مربوط به بازنشستگی، دریافت مستمری، استفاده از خدمات درمانی، دریافت وام یا تسهیلات بانکی و ثبت‌نام در سامانه‌های دولتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
سازمان تأمین اجتماعی همچنین تأکید کرده است که کاربران در نگهداری شماره بیمه خود دقت لازم را داشته باشند و از در اختیار گذاشتن آن به افراد غیرمطمئن خودداری کنند، چراکه این شماره همچون کد ملی، اطلاعات حساسی را در سامانه‌ها فعال می‌کند.
در صورتی که فردی موفق به دریافت شماره تأمین اجتماعی خود از طریق اینترنت نشود، می‌تواند با مراجعه به شعبه نزدیک محل سکونت یا تماس با مرکز ارتباطات مردمی این سازمان، موضوع را پیگیری کرده و راهنمایی لازم را دریافت کند.
