اسنپ‌تریپ اعلام کرده در سه هفته اخیر توانسته فرآیند بازپرداخت تمامی سفرهای لغو شده در بازه ۱۲ روز جنگ را با اتکا به منابع مالی داخلی کامل کند.
به گزارش دیجیاتو و به نقل از اسنپ‌تریپ، با آغاز جنگ و بسته‌شدن آسمان ایران از ۲۳ خردادماه ۱۴۰۴، تمامی پروازها لغو شد و موج لغو رزرو هتل‌ها و تورها، اسنپ‌تریپ را در وضعیت اضطراری قرار داد. این شرایط ناگهانی، فرآیند بازپرداخت را از روال معمول خارج کرد و بسیاری از کاربران نگران بازگشت وجه سفرهای لغو شده خود شدند.
اسنپ‌تریپ با اعلام تکمیل فرآیند بازپرداخت تمامی سفرهای لغو شده توضیح داده که تمامی وجوه یا به حساب بانکی مسافران واریز شده یا به کیف پول اسنپ‌تریپ آنها منتقل شده که کاربران می‌توانند به دلخواه برداشت کرده یا برای خرید خدمات سفر استفاده کنند.
در اطلاعیه اسنپ‌تریپ آمده: «مشکلات گسترده نقدینگی تامین‌کنندگان سفر شامل ایرلاین‌ها، آژانس‌های چارترکننده و هتل‌ها از ابتدای جنگ منجر به بلوکه‌شدن بیش از یک‌هزار میلیارد تومان از منابع مالی پلتفرم‌های گردشگری شد. با این حال ما در اسنپ‌تریپ با حمایت مالی گروه اسنپ و تلاش بی‌وقفه تیم پشتیبانی، علی‌رغم عدم بازپرداخت نقدی بخش عمده مبالغ از سوی تامین‌کنندگان، اکنون می‌توانیم اعلام کنیم که موفق شدیم در سه هفته اخیر، فرآیند بازپرداخت تمامی سفرهای لغو شده را با اتکا به منابع مالی داخلی کامل کنیم.»
طبق این اعلام، همه کاربران از وضعیت بازپرداخت خود از طریق پیامک مطلع شده‌اند و تیم پشتیبانی اسنپ‌تریپ تا مرحله آخر در کنار کاربران است تا ضمن رفع تمامی مغایرت‌های احتمالی از جمله خطاهای بانکی، اطمینان حاصل کند تمامی وجوه درخواستی به‌صورت کامل به حساب‌ها واریز شده است.
