به گزارش خبرگزاری مهر، علاءالدین رفیع‌زاده در صفحه شخصی خود در فضای مجازی نوشت: در اجرای دوماهه سامانه فواد ۱۲۸ در استان قزوین، با رصد شکایات ثبت‌شده در مرکز تماس ۱۲۸ و بازرسی‌های میدانی و سرزده، یک مدیر به دلیل قصور در خدمت‌رسانی مناسب به مردم برکنار شد.
وی با تأکید بر اهمیت نظارت مستمر بر عملکرد مدیران افزود: شفافیت و پاسخگویی، اصل مهم ارتقای نظام اداری کشور است.
سامانه فواد ۱۲۸ با هدف شنیدن صدای مردم و افزایش رضایتمندی عمومی راه‌اندازی شده و به گفته مسئولان، نقش مؤثری در شناسایی نقاط ضعف و اصلاح فرآیندهای اداری ایفا می‌کند.
