به گزارش محمدمهدی مؤمنی، مشاور استاندار تهران و مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل استانداری پیش از ظهر دوشنبه در اولین نشست روابط عمومی‌های استان تهران در سال جدید، از این حوزه به‌عنوان «مغز متفکر» سازمان‌ها یاد کرد و با اشاره به چالش‌های ناشی از اخبار جعلی و هوش مصنوعی، خواستار رویکردی آینده‌محور و حرفه‌ای در اطلاع‌رسانی شد.
مؤمنی با تأکید بر نقش روابط عمومی به‌عنوان «چشم، گوش و زبان» سازمان‌ها، اظهار داشت: کیفیت روابط عمومی، معیار توسعه‌یافتگی یک سازمان است. رفتار و شخصیت مدیر روابط عمومی، آئینه سازمان است.
او روابط عمومی را «هنر هشتم» خواند که با خلق روایت‌های بصری و کلامی، پیام سازمان را به مردم منتقل می‌کند.
وی با اشاره به تحول جهانی روابط عمومی، گفت: این حوزه در دنیا به یک صنعت تبدیل شده است. مدیران روابط عمومی با آموزش آکادمیک، داده‌ها را تحلیل و ارتباطات را مدیریت می‌کنند.
مؤمنی افزود که روابط عمومی‌ها باید از حاشیه به مرکز تصمیم‌گیری سازمان‌ها منتقل شوند و نقش حلقه اتصال بین حاکمیت و مردم را ایفا کنند.
وی روابط عمومی‌ها را «دروازه‌بان» سازمان در زمان بحران توصیف کرد و گفت: مدیر روابط عمومی با ترجمه سکوت یا پیام‌های ناگفته مدیر، سازمان را از بحران نجات می‌دهد، هرچند اغلب تلاش‌هایش نادیده گرفته می‌شود.
او بر لزوم آینده‌نگری تأکید کرد و افزود: مدیران روابط عمومی باید از آینده به حال نگاه کنند و با نوآوری، با تغییرات سریع جامعه هماهنگ شوند.
مؤمنی با اشاره به تغییر رفتار مخاطبان، اظهار داشت: مخاطبان امروزی به محتوای کوتاه و چندخطی علاقه دارند و حوصله گزارش‌های طولانی ندارند. گسترش اخبار جعلی و باج‌نیوزها، همراه با شخصی‌سازی اطلاعات توسط هوش مصنوعی، کار روابط عمومی‌ها را دشوار کرده است.
او هشدار داد: تأخیر در اطلاع‌رسانی می‌تواند به گسترش شایعات منجر شود.
وی ویژگی‌های مدیر روابط عمومی پیشرو را در چهار محور خلاصه کرد: بینش تحول‌خواه، دانش به‌روز، روش حرفه‌ای و منش اخلاقی.
مؤمنی تأکید کرد: ظاهر، رفتار و اخلاق مدیر روابط عمومی باید بازتاب‌دهنده شأن سازمان باشد.
او همچنین بر حفظ «فاصله مقدس» با مخاطبان و پرهیز از سیاسی‌کاری تأکید کرد.
مؤمنی روابط عمومی را مسئول ایجاد انسجام سازمانی دانست و گفت: انسجام مبتنی بر باورها، وظیفه روابط عمومی است که سازمان را در نزد مردم معتبر می‌کند.
او همچنین بر اهمیت رسانه‌مداری تأکید کرد و افزود: مدیر موفق، پیام خود را از زبان دیگران منتقل می‌کند.
وی در پایان، همدلی را کلید همکاری دانست و گفت: همدلی به هم‌اندیشی و همسویی منجر می‌شود و همکاری را تقویت می‌کند.
مؤمنی بر اهمیت سرعت، صحت و دقت در انتشار اخبار تأکید کرد و افزود: روابط عمومی باید روایتگر اول باشد تا از گسترش شایعات جلوگیری کند.
این نشست با حضور حسین خواجه‌نژاد، رئیس مرکز اطلاع‌رسانی وزارت کشور، برگزار شد و فرصتی برای بررسی راهکارهای تقویت نقش روابط عمومی در مدیریت چالش‌های تهران فراهم کرد.
