در دنیای پرسرعت کسب‌وکار، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به یکی از مهم‌ترین ابزارها برای رشد فروش و بهبود تجربه مشتری تبدیل شده است. دیدار، به‌عنوان یک نرم‌افزار CRM پیشرو در بازار ایران، توانسته با امکانات کاربردی و رویکردی مشتری‌محور، جایگاه ویژه‌ای میان کسب‌وکارهای ایرانی پیدا کند.
با این حال، بازار نرم‌افزارهای CRM به‌شدت رقابتی است. برندهای مختلف با امکانات و قیمت‌های متنوع تلاش می‌کنند تا سهم بیشتری از این بازار را تصاحب کنند. در این شرایط، صرف داشتن یک محصول خوب برای موفقیت کافی نیست؛ برندها نیاز دارند که دیده شوند، اعتمادسازی کنند و در نتایج جستجوی گوگل جایگاه بهتری بگیرند - جایی که مشتریان بالقوه در حال جستجوی راه‌حل‌های مدیریتی هستند. دیدار هم با این چالش‌ها روبه‌رو بود. اما چه چیزی باعث شد این نرم‌افزار از رقبا متمایز شود و به یکی از موفق‌ترین برندهای ایرانی در حوزه CRM تبدیل شود؟
پابلیکا، با خدمات تخصصی‌اش مثل رپورتاژ مارکتینگ، توانست مسیر رشد دیدار را هموار کند. این مقاله بررسی می‌کند که چگونه این همکاری به افزایش فروش، بهبود سئو و تقویت برند دیدار کمک کرد و چرا این مدل همکاری می‌تواند الگوی موفقی برای سایر کسب‌وکارها باشد.
بازار نرم‌افزارهای CRM در ایران به‌شدت رقابتی است. از برندهای مطرح داخلی گرفته تا نمونه‌های خارجی، همه تلاش می‌کنند سهم بیشتری از بازار را به دست آورند. دیدار به‌عنوان یک نرم‌افزار بومی، علاوه بر رقابت با برندهای داخلی، با غول‌های خارجی مثل HubSpot و Zoho هم روبه‌رو است؛ برندهایی که سال‌هاست در بازار جهانی تجربه دارند و نامشان برای خیلی از کاربران آشناست.
اما چالش دیدار فقط محدود به رقبا نبود؛ بلکه نیاز به تغییر فرهنگ در میان کسب‌وکارهای ایرانی هم یکی از موانع بزرگ بود. بسیاری از مدیران سنتی هنوز مدیریت ارتباط با مشتری را به روش‌های قدیمی انجام می‌دهند و به اهمیت استفاده از یک نرم‌افزار CRM برای بهبود فروش و رضایت مشتری آگاه نیستند. آموزش بازار و جا انداختن این مفهوم نیاز به زمان، تلاش و البته استراتژی‌های بازاریابی هوشمند داشت.
از طرفی، جذب مشتریان جدید و افزایش نرخ تبدیل هم کار ساده‌ای نبود. کاربران برای انتخاب یک نرم‌افزار مدیریتی حساس‌اند. آن‌ها دنبال برندی معتبر و قابل‌اعتماد هستند. آگاهی از برند نقش اساسی در این مسیر داشت؛ تا زمانی که مشتریان دیدار را به‌عنوان یک راه‌حل مطمئن نشناسند، حاضر به امتحان آن نخواهند بود.
در این میان، سئو (SEO) به یک عامل حیاتی تبدیل شد. حضور در صفحه اول گوگل با کلمات کلیدی مهمی مثل "بهترین نرم‌افزار CRM" یا "مدیریت ارتباط با مشتری"، می‌توانست مسیر جذب مشتریان بالقوه را کوتاه‌تر کند. برای این کار، نیاز به بک‌لینک‌های قدرتمند و معتبر از سایت‌های مرتبط و پربازدید بود؛ چیزی که به‌راحتی به دست نمی‌آید.
اعتمادسازی هم یکی دیگر از موانع کلیدی بود. مشتریان بالقوه باید مطمئن می‌شدند که دیدار همان راه‌حل حرفه‌ای و قابل‌اتکایی است که به کسب‌وکارشان کمک می‌کند. برای ساخت این اعتماد، علاوه بر محصول باکیفیت، حضور در رسانه‌های معتبر و روابط عمومی هدفمند ضروری بود؛ جایی که پابلیکا با خدمات حرفه‌ای‌اش وارد میدان شد.
دیدار در برابر همه این چالش‌ها ایستاد. اما چیزی که این مسیر را کوتاه‌تر و موفقیت را زودتر به ارمغان آورد، همکاری استراتژیک با پابلیکا بود.
موفقیت دیدار فقط به داشتن یک نرم‌افزار قدرتمند ختم نشد؛ بلکه استراتژی بازاریابی محتوایی هوشمندانه، با کمک پابلیکا، نقش مهمی در دیده‌شدن و اعتمادسازی برند ایفا کرد. این استراتژی شامل سه بخش کلیدی بود.
پابلیکا با انتشار رپورتاژهای هدفمند و سئو شده در وب‌سایت‌های معتبر، دیدار را در جایگاه یک برند متخصص معرفی کرد. این مقالات به‌جای تبلیغات مستقیم، به زبان آموزشی و تحلیلی نوشته شدند و به مزایای نرم‌افزار دیدار در بهبود فروش، افزایش بهره‌وری و مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان اشاره کردند.
نتیجه چه بود؟ افزایش آگاهی از برند در بین مدیران و کارآفرینان، بهبود رتبه کلمات کلیدی مهم مثل "بهترین نرم‌افزار CRM"، "نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری" و "CRM ایرانی" و همچنین جذب ترافیک ارگانیک هدفمند از طریق کاربران واقعی که به دنبال چنین راه‌حلی بودند
یکی از مهم‌ترین فاکتورها در موفقیت سئو، اعتبار دامنه (Domain Authority) است. هرچه سایت شما بک‌لینک‌های بیشتری از منابع معتبر داشته باشد، گوگل آن را به‌عنوان یک مرجع قابل‌اعتماد می‌شناسد و رتبه بهتری به آن می‌دهد.
پابلیکا با انتشار رپورتاژها در سایت‌های مرتبط و پربازدید، به دیدار کمک کرد تا بک‌لینک‌های قدرتمندی دریافت کند. این لینک‌ها باعث شدند اعتبار دامنه (DA) سایت دیدار افزایش پیدا کند، رتبه سایت در کلمات کلیدی رقابتی بهبود یابد و ترافیک ارگانیک افزایش یابد، به‌خصوص از سمت مشتریان بالقوه‌ای که به دنبال نرم‌افزار CRM بودند
اعتمادسازی همیشه یکی از مهم‌ترین عوامل در انتخاب نرم‌افزارهای مدیریتی است. مشتریان قبل از خرید به دنبال نشانه‌های معتبر بودن برند می‌گردند. پابلیکا با پیاده‌سازی استراتژی روابط عمومی هدفمند، دیدار را به‌عنوان یک برند متخصص و پیشرو در رسانه‌های معتبر معرفی کرد.
این حضور رسانه‌ای دو نتیجه مهم داشت: افزایش اعتبار برند دیدار در میان کسب‌وکارها و مدیران و ایجاد حس اعتماد در مشتریان بالقوه، که به دنبال یک راه‌حل مطمئن برای مدیریت ارتباطات خود بودند
در نهایت، Publica نه‌تنها به افزایش رتبه و ترافیک سایت دیدار کمک کرد، بلکه با استراتژی روابط عمومی و رپورتاژ مارکتینگ هوشمندانه، اعتماد مشتریان را هم جلب کرد و همین اعتماد، به افزایش فروش و موفقیت دیدار ختم شد.
موفقیت نرم‌افزار دیدار در بازار رقابتی CRM، اتفاقی یا تصادفی نبوده است. این موفقیت حاصل یک همکاری استراتژیک و حساب‌شده با پابلیکا بوده؛ همکاری‌ای که بر پایه رپورتاژ مارکتینگ هدفمند، استراتژی روابط عمومی حرفه‌ای و لینک‌سازی هوشمندانه بنا شد. پابلیکا به‌عنوان یک شریک استراتژیک، مسیر رشد دیدار را هموار کرد و به آن کمک کرد تا به رتبه‌های برتر گوگل برسد و در جست‌وجوی کلمات کلیدی مهم، جلوتر از رقبای قدرتمند قرار بگیرد، اعتبار دامنه (DA) سایت خود را با دریافت بک‌لینک‌های معتبر بهبود دهد و اعتماد مشتریان بالقوه را جلب کند و به‌عنوان یک برند پیشرو و متخصص در حوزه CRM ایرانی شناخته شود.
اگر شما هم صاحب یک کسب‌وکار هستید و به دنبال رشد پایدار، بهبود رتبه گوگل و افزایش فروش هستید، همکاری با پابلیکا همان چیزی است که به آن نیاز دارید. با پابلیکا، رشد برند شما فقط یک هدف نیست؛ یک واقعیت است که به‌کمک استراتژی‌های رپورتاژ مارکتینگ و روابط عمومی هوشمندانه، به آن خواهید رسید.
