به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، خانم رویا رفیعی گفت: کاربران و شهروندان می‌توانند از این سامانه بهره برداری دوسویه داشته باشند.
سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی (ZRM) به نشانی pm.mcls.gov.ir از مدتی پیش به دلیل اشکالات فنی قطع شده بود که در این مدت شهروندان، درخواست‌ها و شکایات خود را از طریق سامانه ارتباط مردم و دولت به نشانی IR.۱۱۱ (سامد) ارسال می‌کردند.