در سال‌های اخیر، بیمه تکمیلی به عنوان یکی از مهم‌ترین خدمات برای بازنشسته‌ها در نظر گرفته شده است. این نوع بیمه به منظور پوشش هزینه‌های درمانی اضافی و افزایش سطح رفاه اجتماعی بازنشستگان طراحی شده است. با این حال، نارضایتی‌های قابل توجهی از سوی این قشر از جامعه نسبت به نوع خدمات ارائه شده وجود دارد که نیازمند بررسی و توجه ویژه است.
بر اساس نظرسنجی‌های اخیر، بسیاری از بازنشسته‌ها از کیفیت خدمات بیمه تکمیلی بازنشستگان گلایه دارند. مشکلاتی چون عدم پوشش کافی برای درمان‌های خاص، هزینه‌های بالای فرانشیز، و محدودیت در انتخاب پزشکان و مراکز درمانی از جمله مواردی است که به نارضایتی آنها دامن زده است. همچنین، برخی بازنشستگان از عدم شفافیت در فرآیندهای اداری و طولانی بودن زمان دریافت خدمات شکایت دارند.
این نارضایتی‌ها نه تنها بر روی سلامت روانی و جسمی بازنشسته‌ها تأثیر منفی می‌گذارد، بلکه می‌تواند به کاهش اعتماد عمومی به سیستم بیمه و خدمات درمانی منجر شود. در این راستا، کارشناسان بر این باورند که لازم است مسئولان مربوطه با بررسی دقیق نیازها و مشکلات این قشر، اقداماتی مؤثر برای بهبود کیفیت خدمات بیمه تکمیلی انجام دهند.
از جمله راهکارهای پیشنهادی می‌توان به افزایش تنوع خدمات، کاهش هزینه‌های فرانشیز، و ایجاد بسترهای مناسب برای انتخاب پزشکان و مراکز درمانی اشاره کرد. همچنین، برقراری ارتباط مؤثرتر بین بیمه‌گران و بازنشسته‌ها می‌تواند به شفاف‌سازی فرآیندها و افزایش رضایت این قشر کمک کند.
به طور کلی، توجه به نیازها و مشکلات بازنشسته‌ها در زمینه خدمات بیمه تکمیلی یک ضرورت است که می‌تواند به ارتقاء کیفیت زندگی این افراد و افزایش سطح رضایت عمومی منجر شود. امید است که با همکاری تمامی ذی نفعان، شرایط بهتری برای بازنشسته‌ها فراهم گردد.
