گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «روبیکا» نیز از این امر مستثنی نیست، برای جویا شدن از کم و کیف حمایت‌های سکوهای مختلف بومی همچون روبیکا، از کانال‌های فروشگاهی خود و امکاناتی که در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد با مدیران برخی از این فروشگاه‌ها به گفتگو نشسته‌ایم.
خانم «ریحانه رنجبر»، مدیر کانال فروشگاهی «مکرومه مدرن ریحان بانو»، در ابربرنامک روبیکا هستند که تجربیات خود دربارۀ فروشگاه‌داری در روبیکا، را با خبرنگار فناوری برنا به اشتراک‌گذاشته‌اند و شما می‌توانید، در ادامه این گفت‌وگو را بخوانید.
برنا: فعالیت فروشگاه شما در روبیکا از چه زمانی شروع شد؟
زمان زیادی نیست که در روبیکا فعالیت می‌کنم، شروع کار فروشگاه مکرومه ریحان بانو را می‌توان سال جاری دانست اما از درآمد فروشگاهم در روبیکا رضایت دارم.
برنا: چگونه مشتری به شما راحت اعتماد می‌کند؟
برای جلب اعتماد مشتری‌ها همواره بخشی را به عنوان مجموعه‌ای از پیام‌های رضایت ایجاد کرده‌ام که افراد با دیدن آن با خیال آسوده خرید و ثبت سفارش کنند.
برنا: فروشگاه شما به طور معمول روزانه چند مشتری دارد؟
فروشگاه ما به طور میانگین با توجه به تازه‌کار بودن فروشگاه در حال حاضر هفته‌ای ۴ تا ۳ مشتری دارد که خرید انجام می‌دهند.
برنا: برای اینکه مشتری به مشتری دائم فروشگاه شماتبدیل شود؛ چه اقداماتی در نظر گرفته‌اید؟
به نظر من براساس تجربه‌ای که در این مدت به دست آورده‌ام، ارائه عکس با کیفیت از محصولات و روش پاسخگویی به مشتری عوامل تعیین‌کننده در خرید بعدی افراد خواهد بود.
برنا: آیا این شغل اصلی شماست یا به عنوان شغل دوم به آن نگاه می‌کنید؟
من و بسیاری از افراد فعال در زمینه فروش اینترنتی در سرویس‌های ایرانی از جمله روبیکا، به فعالیت خود به عنوان شغل اصلی نگاه می‌کنیم.
برنا: در صورتی که مشتری ناراضی باشد چه کار می‌کنید؟
ما اگر در فروشگاه مکرومه ریحان بانو متوجه شویم که مشتری از کالای دریافتی ناراضی است، آن را تعویض می‌کنیم یا بهایش را باز می‌گردانیم اما این وضعیت به ندرت پیش می‌آید.
برنا: از تجربیات و امکانات روبیکا برایمان بگویید.
مدتی ناگزیر در روبیکا فعالیت نداشتم اما بعد از آن که باز فعالیت خود را آغاز کردم به محض این که ۲ – ۳ پست به اشتراک گذاشتم، حدود ۱۲۰۰ عضو جذب کانال شدند همچنین تعدادی از پست‌هایی که به اشتراک گذاشته بودم به قسمت ویترین رفت و باز هم باعث جذب عضو شد و همین موضوع سبب افزایش مراجعه به فروشگاه ما گردید.
انتهای پیام/
