در صورتی که جرم در رابطه با وظایف مامور نباشد دادسرای عمومی محل وقوع جرم صلاحیت داشته لکن در صورتی که جرم در رابطه با وظایف مامور باشدشاکی لازم است به دادسرای نظامی محل وقوع جرم مراجعه و با تقدیم شکوائیه و ابطال تمبر، شکایت خود را مطرح نماید. در صورتی که سازمان قضایی نیرو‌های مسلح صلاحیت رسیدگی به شکایت را داشته باشد، پس از تعیین شعبه، پرونده در شعبه دادیاری یا بازپرسی ثبت و قاضی دستورات لازم را برای پیگیری صادر می‌نماید.
امکان ارسال اظهارنامه نیز وجود دارد؛ اما الزامی برای پاسخ دادن به آن نیست.
اما از طریق سامانه ۱۹۷ نیز امکان شکایت وجود دارد. ازجمله مواردی که می‌توان بواسطه وقوع آنان از پلیس شکایت کرد به شرح ذیل است:
۱) اخذ بی‌مورد مدارک
۲) عدم پاسخگویی به موقع به مراجعین به دلایلی همچون صرف صبحانه، ناهار و یا برگزاری مراسم
۳) افشای اطلاعات موضوع پرونده توسط کارکنان کلانتری
۴) تغییر موضوع شکایت توسط مأموران کلانتری
۵) عدم عودت وسایل شخصی و مدارک اخذ شده از مراجعان
۶) مفقود شدن مدارک مراجعان
۷) عدم رعایت حقوق شهروندی و استفاده از الفاظ نامناسب و برخورد فیزیکی
۸) سهل انگاری در اجرا و ابلاغ احکام قضایی
۹) موکول نمودن امور ارباب رجوع به روز بعد با توجه به جدول زمان رسیدگی
۱۰) کم و زیاد کردن اوراق پرونده
۱۱) عدم تشکیل به موقع پرونده به هنگام مراجعه شکات با توجه به جدول زمان رسیدگی
۱۲) مطالبات نامشروع و غیرقانونی
۱۳) عدم تشکیل پرونده در کلانتری حتی اگر موضوع در حوزه دیگری اتفاق افتاده باشد.
