بیش از ۱۲ هزار کاربر این نرم‌افزار حوالی ساعت ۸ صبح (به وقت محلی انگلیس) از طریق تارنمای "داون دتکتور" که داده‌های اختلات اینترنتی را جمع آوری می‌کند گزارش دادند که دسترسی آن‌ها قطع شده است.
آن ها همچنین در توئیتر و سایر شبکه‌های اجتماعی اعلام کردند که این نرم‌افزار از کار افتاده است. در قسمت بالای نرم‌افزار عبارت درحال اتصال ظاهر می‌شود اما اتصال برقرار نمی‌شود.
گفته می‌شود که این وضعیت ناشی از بروز مشکل فنی سرورها است. واتساپ حدود دو میلیارد کاربر فعال جهانی دارد و یکی از نرم‌افزارهای رایج پیام رسان در کشورهای اروپایی بشمار می‌رود.
این برنامه توسط شرکت سهامی واتس‌اَپ ساخته شده و مؤسس شرکت و سازندهٔ این برنامه یان کوم است و در نهایت توسط متا پلتفرمز (شرکت فیسبوک سابق) خریداری گردید.
کاربران شرکت فیسبوک سال گذشته نیز شاهد اختلالات گسترده در رسانه‌های مختلف وابسته به آن بودند.
خبرگزاری رویترز در گزارشی دلیل قطعی این رسانه‌های اجتماعی را یک حمله سایبری اعلام کرد اما فیسبوک ضمن رد این گزارش اعلام کرد دلیل اختلال در سرویس‌های فیسبوک تکنیکی است.
