سیدعبدالله ارجائی در جلسه کارگروه خدمات شهری ستاد خدمات سفر خراسان رضوی که با حضور سرپرست معاونت هماهنگی و مدیریت امور زائران استاندار برگزار شد، افزود: نکته کلیدی و راهبردی که باید به آن در خدمات‌رسانی به زائران توجه کرد، مشخص کردن فرایندهای خدمت‌رسانی است.
وی اضافه کرد: بر این اساس باید مشخص شود که از ابتدای ورود زائر به مشهد تا زمان خروج چه اقداماتی باید انجام و فرایند آن نیز معلوم باشد. به طور مثال اگر قرار است ۳۰۰ خدمت به زائران ارائه شود، فرایند خدمت، چک‌لیست ارزیابی اقدامات، زمان و دستگاه متولی هر خدمت مشخص باشد و یک بار برای همیشه تکلیف همه روش شود. در طول زمان نیز اگر نیاز به تغییر و یا اصلاح بود می‌توان این کار را انجام داد.
شهردار مشهد با بیان اینکه در تدوین فرایندها و شناسایی خدمات مورد نیاز زائران نباید چیزی از قلم بیفتد، اظهار کرد: ما در ارائه خدمات به زائران همه چیز را خوب می‌بینیم اما چون مانند زنجیر حلقه‌های متعددی دارد، اگر در زمان اجرا یک حلقه را نبینیم، زنجیره خدمات از هم گسسته می‌شود؛ لذا نیاز است کارگروهی در ستاد خدمات سفر تشکیل و فرایندها یک به یک مشخص شود.
ارجائی در ادامه به درخواست اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان برای برپایی تورهای مشهدگردی اشاره و خاطرنشان کرد: ما آمادگی کامل داریم و از آن حمایت خواهیم کرد اما به شرطی که در این زمینه شاهد نوآوری باشیم.
وی بر زیباسازی ورودی‌های شهر مشهد تاکید کرد و گفت: شهرداری‌های مناطق هفت، ۱۰، ۱۲ و... به موضوع زیباسازی ورودی‌های شهر اهتمام ویژه داشته باشند زیرا ورودی‌های شهر در نوروز امسال باید با سال‌های گذشته متفاوت باشد و در این راه پلیس‌راه نیز به شهرداری کمک کند.
شهردار مشهد تصریح کرد: یکی از مواردی که نماینده ولی فقیه و تولیت آستان قدس رضوی هم بر آن تاکید دارند، راه‌اندازی فروشگاه عرضه مستقیم میوه و تره‌بار در اطراف حرم مطهر است که اگر هیچ بخشی نیست که به آن ورود پیدا کند، شهرداری آمادگی انجام این کار را دارد. شهردار منطقه ثامن با همکاری سازمان ساماندهی مشاغل شهری و فرآورده‌های کشاورزی شهرداری بنشینند و برای این موضوع تصمیم مناسبی بگیرند.
ارجائی به رفع کمبود پارکینگ بافت پیرامونی حرم مطهر در ایام پایانی سال اشاره و تاکید کرد: شهرداری منطقه ثامن هر زمین خالی را که به شهرداری یا مالک خصوصی تعلق دارد، در ایام نوروز با دریافت مجوز از دادستان با حفظ مالکیت تبدیل به پارکینگ موقت برای استفاده زائران کنند.
وی افزود: همچنین در طرح جدید نوسازی بافت پیرامونی اطراف حرم مطهر روی برخی از زمین‌ها کاربری پارکینگ گذاشته شده که حداقل ۲ زمین به عنوان پارکینگ فعال شود.
شهردار مشهد با اشاره به کمبود سرویس بهداشتی در بافت مرکزی و سایر نقاط شهر گفت: سرویس بهداشتی موضوع بسیار مهمی است که معتقدم باید به عنوان یکی از سرفصل‌های مهم کارگروه ملی زیارت قرار داده شود. طرح‌هایی را معاونت خدمات شهری شهرداری در نظر دارد که پیشنهاد می‌دهم در جلسه‌ای مورد بررسی قرار بگیرد.
ارجائی اضافه کرد: در مجموع باید تعداد سرویس‌های بهداشتی ثابت و سیار را در سطح شهر مشهد افزایش دهیم.
وی به موضوع گرمخانهها نیز اشاره و خاطرنشان کرد: هر دستگاهی که برای افزایش گرمخانهها در شهر ورود پیدا کند، شهرداری مشارکت و از آن حمایت خواهد کرد.
شهردار مشهد با اشاره به موضوع جمع‌آوری خودروهای فرسوده رها شده در شهر گفت: جلسه‌ای با دادستان برگزار و این موضوع تعیین تکلیف شود و اگر نیروی انتظامی نمی‌تواند و یا منعی دارد، به شهرداری مجوز داده شود تا آن‌ها را از سطح شهر جمع‌آوری کند زیرا برای شهر زشت است خودروی فرسوده رها شده در آن باشد.
ارجائی در خصوص مباحث ترافیکی مرتبط با ایام پایانی سال و نوروز اظهار کرد: برای تدوین طرح ترافیکی ویژه پایان سال آن هم با تمرکز بر تسهیل عبور و مرور و نه فقط مسدود کردن راه‌ها در هسته مرکزی شهر و بافت پیرامونی حرم مطهر، معاونت عمران، حمل ونقل و ترافیک شهرداری مشهد با هماهنگی پلیس راهور و فرمانداری کمیته‌ای تشکیل دهد و پس از تدوین و تایید زمینه اطلاع‌رسانی ملی آن نیز فراهم شود تا زائران هنگام ورود به مشهد سردرگم نشوند.
وی به موضوع کمبود نانوایی در بافت پیرامونی حرم مطهر اشاره و خاطرنشان کرد: شهرداری آمادگی دارد برای احداث۲۰ باب نانوایی از افرادی که در بافت پیرامونی حرم مطهر تمایل دارند در ملک خود نانوایی ثابت ایجاد کنند عوارض تجاری دریافت نکند.
شهردار مشهد با بیان اینکه عملیات عمرانی در ۲ محدوده از شهر باید طی ماه‌های باقیمانده از امسال شبانه‌روزی شود، تصریح کرد: بر این اساس پروژه‌های عمرانی در حال اجرای منطقه ثامن و پیشخوان پایانه مسافربری امام رضا(ع) باید به صورت شبانه‌روزی انجام تا کار تا پایان سال جمع شود، نباید پروژه عمرانی در منطقه ثامن و یا پایانه راه مردم را گرفته باشد.
ارجائی در پاسخ به درخواست سه زبانه شدن تابلوهای مبادی ورودی مشهد، هسته مرکزی شهر و... گفت: برای این کار کارگروهی تشکیل و ابعاد و پراکندگی اجرای طرح مشخص شود و معلوم شود که عمق شعاعی نصب تابلوها به سه زبان از حرم مطهر به سایر نقاط شهر چه میزان باشد.
بر اساس گزارش روابط عمومی شهرداری مشهد وی افزود: در مجموع آمادگی سه زبانه کردن تابلوهای شهر مشهد را داریم اما باید میزان و ابعاد کار مشخص شود.
شهردار مشهد در پاسخ به درخواست اداره کل میراث فرهنگی و گردشگری استان برای برگزاری هفته‌های فرهنگی سایر شهرها در مشهد نیز گفت: از برگزاری هفته‌های فرهنگی شهرهای خراسان رضوی استقبال می‌کنیم و آمادگی همکاری در این زمینه را داریم.
انتهای پیام
