استارتاپ خرید آنلاین Phia که توسط «فیبی گیتس»، دختر همبنیانگذار مایکروسافت، تأسیس شده است، با رسوایی بزرگی مواجه شد. این شرکت به استفاده از یک ترفند فریبکارانه به نام Cookie stuffing متهم شده است. این روش غیرقانونی به این استارتاپ کمک کرده تا کمیسیون فروشهایی را دریافت کند که هیچ نقشی در ایجاد آنها نداشته است.
براساس گزارش بلومبرگ، انتشار این خبر پیامدهای فوری و سنگینی برای استارتاپ فیا داشته و منجر به تعلیق این شرکت از پلتفرم Impact.com شده است؛ این پلتفرم در زمینه همکاری در فروش و مدیریت اینفلوئنسرها فعالیت میکند.
البته فیا اولین شرکتی نیست که با چنین اتهاماتی روبهرو میشود. پیشازاین نیز استارتاپهای دیگری بهدلیل استفاده از روش Cookie stuffing مورد پیگرد قانونی قرار گرفتهاند که آشناترین نمونه آن، افزونه Honey متعلق به PayPal است که همچنان درگیر یک پرونده شکایت دستهجمعی در همین رابطه است.
استارتاپ فیا که در سال ۲۰۲۵ تأسیس شد، تاکنون موفق به جذب بیش از ۴۰ میلیون دلار سرمایه شده است و نامهایی مانند «کلویی کارداشیان» و «هیلی بیبر» در فهرست سرمایهگذاران آن به چشم میخورند.
این استارتاپ یک افزونه مرورگر توسعه داده است که عملکردی شبیه به سرویس جستجوی پرواز گوگل، اما در حوزه خرید کالا دارد. فیا به مشتریان کمک میکند تا پایینترین قیمتها و کدهای تخفیف را در میان فروشگاههای مختلف پیدا کنند و در ازای خریدهایی که از طریق این پلتفرم انجام میشود، کمیسیون دریافت میکند؛ روشی که در صنعت تجارت الکترونیک به آن بازاریابی پورسانتی یا Affiliate marketing میگویند.
تحقیقات بلومبرگ پرده از سازوکار فریبکارانه فیا برداشت. بررسیها نشان دادند زمانی که یک کاربر از یک فروشگاه آنلاین خرید میکرد، حتی اگر مستقیماً یا از طریق یک لینک وبسایت دیگری وارد آن فروشگاه شده بود، افزونه فیا بهصورت پنهانی یک تب جدید در پسزمینه مرورگر باز میکرد. در طول فرایند پرداخت، این افزونه کدهای معرف سایر شرکا را باطل و کدهای اختصاصی خود را جایگزین میکرد. با این ترفند، فیا موفق میشد اعتبار خریدی را که کاربر از مسیر دیگری انجام داده بود، به نام خود ثبت کند و کمیسیون آن را به سرقت ببرد.
پس از آنکه این تخلف به مدیران فیا اطلاع داده شد، سخنگوی این شرکت در گفتگو با بلومبرگ ادعا کرد که تمامی تغییرات لازم برای رفع این مشکل اعمال شده است. بررسیهای بعدی بلومبرگ نیز نشان داد که این مسئله برطرف شده است، اما هنوز مشخص نیست که آیا این اقدام دیرهنگام برای جلب رضایت مجدد فروشندگان و شرکای تجاری فیا کافی خواهد بود یا خیر.
