به گزارش ایرنا، راهنمایی و پاسخگویی به زائران شرکتکننده در مراسم تشییع «رهبر شهید» با استقرار ۳۵ کاربر در سامانه تلفنی اسکان، واقع در ستاد مدیریت بحران شهردای تهران، ارائه میشود.
این سامانه از ۹ تا ۱۱ خرداد، هر روز از ساعت ۹ تا ۲۰ فعال بود و از ۱۲ تا ۱۶ تیر نیز بهصورت ۲۴ ساعته فعالیت دارد و وظیفه هماهنگی برای جایابی و اسکان زائران، معرفی مراکز حیاتی شهر تهران و پاسخگویی به پرسشهای مرتبط با اسکان را بر عهده دارد.
در این مرکز، روزانه ۳۵ کاربر مشغول ثبت و تکمیل اطلاعات حدود ۶ هزار و ۵۰۰ محل اسکان هستند تا فرآیند پذیرش و استقرار زائران با سرعت و دقت بیشتری انجام شود. همچنین از روز پنجشنبه، پاسخگویی تخصصی به پرسشهای زائران درباره اسکان نیز به خدمات این سامانه افزوده شده است.
راهاندازی این سامانه با هدف تسهیل خدماترسانی، ایجاد هماهنگی میان مراکز اسکان و پشتیبانی از حضور منظم و شایسته زائران در آیین تشییع «رهبر شهید» انجام شده است.
پس از تماس زائران با سامانه ۱۸۱۱، اطلاعات مورد نیاز از قبیل نزدیکترین زائرسرا، پارکینگ، امکانات رفاهی و هر گونه سوال یا مسئله اطلاع رسانی شده و به تمامی سوالات مورد نظر زائران پاسخ داده خواهد شد تا به نحو شایستهای میزبانی انجام شود.
از مبادی ورودی تا مراکز اسکان ویژه بانوان
همچنین مرکز زنان و خانواده شهرداری تهران با همکاری ستاد گردشگری شهرداری و استقرار نیروهای راهنما در ۲۷ ستاد استقبال، بانوان و دختران زائر را از بدو ورود به تهران به سمت مراکز اسکان، غرفههای مادر و کودک و مسیرهای حضور در مراسم وداع و تشییع رهبر شهید هدایت میکند.
در همین راستا، نقشه مراکز اصلی اسکان ویژه بانوان در سطح شهر تهران و همچنین نقشه غرفههای مادر و کودک مستقر در مسیرهای منتهی به مراسم و نقاط مختلف شهر تهیه و در اختیار زائران قرار گرفته است تا دسترسی آنان به خدمات مورد نیاز با سهولت بیشتری انجام شود.
همچنین با همکاری ستاد گردشگری شهرداری تهران، نیروهای قرارگاه زنان و خانواده شهرداری تهران در ۲۷ ستاد استقبال مستقر در مبادی ورودی پایتخت حضور دارند و بانوان و دختران زائر را که بهصورت فردی یا گروهی وارد تهران میشوند، با ارائه نقشههای راهنما و اطلاعات لازم، به سمت مراکز اسکان، غرفههای مادر و کودک، محل برگزاری مراسم وداع در مصلای امام خمینی(ره) و مسیرهای مراسم تشییع هدایت میکنند.
هدف اصلی این اقدام، ایجاد آرامش، تسهیل تردد و جلوگیری از سردرگمی بانوان زائر از لحظه ورود به شهر است، تمامی تلاشها بر این است که زائران در طول مدت حضور خود در تهران، با سهولت بیشتری از خدمات اسکان، راهنمایی و پشتیبانی بهرهمند شوند و با کمترین دغدغه در آیینهای وداع و تشییع رهبر شهیدمان شرکت کنند.
