کامل داوودی در شورای اداری استان در ۱۰ تیر اظهار کرد: «فواد ۱۲۸» بستر ارتباط مستقیم مردم با دستگاههای اجرایی را فراهم میکند و با کاهش بروکراسی، روند ثبت، پیگیری و رسیدگی به شکایات را تسریع خواهد کرد.
وی با اشاره به اینکه بخش عمده نارضایتیهای مردم ناشی از کیفیت خدمات و طولانی بودن فرآیندهای اداری است، افزود: این سامانه با هدف کاهش زمان رسیدگی، ارتقای کیفیت پاسخگویی و افزایش اعتماد عمومی طراحی شده و خراسان شمالی، بیستوپنجمین استان کشور است که به آن متصل شده است .
رئیس مرکز بازرسی، نظارت و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور باربیان اینکه طبق پیمایش های انجام شده ۸۰ درصد شکایات مردمی ریشه در نوع کیفیت خدمات است افزود: برخی بی نظمی های اداری، قطع بودن سامانه ها و تلفن های ارتباطی مردم با سازمان ها از عواملی هستند که موجب برخی نارضایتی های مردمی شده است.
داوودی، با تاکید بر اینکه خدمات شناسه دار دستگاه ها باید شناسایی و شرح وظایف بر اساس آنها تشریح شود خاطر نشان کرد: سامانه فواد مصداق یک « نقشه حرارتی» عمل می کند که استانداران می توانند به صورت نقطه ای عملکرد دستگاه ها را ارزیابی کنند.
وی پاسخگویی به شکایت مردمی در کمتر از ۳ ساعت و اطلاع رسانی با سامانه پیامکی به مردم را از ویژگی های سامانه « فواد ۱۲۸» نام برد.
انتهای پیام
