به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، سردار سیدتیمور حسینی رئیس پلیس راهور فراجا با تشریح عملکرد مراکز شماره‌گذاری در سال جاری اظهار داشت: از ابتدای سال تاکنون بیش از ۱۱ میلیون خدمت به هموطنان ارائه شده که این رقم نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۵ درصد رشد داشته و نشان‌دهنده افزایش تقاضا و در عین حال، آمادگی کامل مجموعه برای پاسخگویی مؤثر است.

 

وی با تأکید بر رویکرد تحولی در حوزه خدمات شماره‌گذاری افزود: علاوه بر رشد کمی، کیفیت ارائه خدمات نیز به شکل محسوسی ارتقاء یافته است. اجرای کامل نوبت‌دهی اینترنتی در فرآیند تعویض پلاک، امکان ثبت اطلاعات و تسویه دیون دولتی به‌صورت غیرحضوری و کاهش میانگین زمان حضور مراجعان در مراکز به حداکثر ۳۰ دقیقه، از مهم‌ترین اقدامات انجام‌شده در راستای تسهیل امور و افزایش رضایتمندی شهروندان بوده است.

 

رئیس پلیس راهور فراجا ادامه داد: توسعه بستر‌های ارتباطی و الکترونیکی از طریق اپلیکیشن «پلیس من» و پایگاه اطلاع‌رسانی «راهور ۱۲۰»، دسترسی مردم به خدمات شماره‌گذاری را به‌صورت ۲۴ ساعته و بدون توقف فراهم کرده است. این زیرساخت‌ها موجب کاهش مراجعات غیرضروری و شفافیت بیشتر در فرآیند‌ها شده است.

 

سردار حسینی با اشاره به تداوم خدمت‌رسانی در شرایط خاص جوی و محدودیت‌های سراسری تصریح کرد: در روز‌هایی که به‌دلیل آلودگی هوا، برودت یا صرفه‌جویی در مصرف انرژی بسیاری از دستگاه‌ها تعطیل بودند، مراکز شماره‌گذاری پلیس راهور با حضور کارکنان متعهد و پرتلاش، بدون وقفه به مردم خدمت‌رسانی کردند تا هیچ‌گونه خللی در ارائه خدمات ایجاد نشود.

 

وی در پایان با اشاره به نتایج پایش‌های میدانی و نظرسنجی‌های انجام‌شده خاطرنشان کرد: بر اساس ارزیابی‌های صورت‌گرفته، میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات ارائه‌شده به ۹۳ درصد رسیده است که این امر نشان‌دهنده اثربخشی اقدامات اصلاحی، تکریم ارباب‌رجوع و حرکت هدفمند به سوی هوشمندسازی کامل خدمات است.

 

رئیس پلیس راهور فراجا تأکید کرد: روند ارتقای کیفیت خدمات، توسعه خدمات غیرحضوری و کاهش زمان ارائه خدمت با جدیت ادامه خواهد داشت و هدف نهایی، ارائه خدمات سریع، شفاف، دقیق و در شأن مردم شریف ایران اسلامی است.