به گزارش خبرنگار مهر، حمیدرضا دهقانی پیش از ظهر امروز شنبه در گردهمایی قطب ۴ کشوری که با حضور استان‌های خوزستان، همدان، کرمانشاه، کردستان، لرستان و ایلام به میزبانی ناحیه ۴ اهواز برگزار شد، اظهار کرد: برای بهبود فرآیندهای پاسخگویی، پایش، ارزیابی، تحلیل داده‌های شکایات و درخواست‌های مردمی ضروری است.

وی افزود: بررسی اعتراضات آزمون‌های استخدامی، اطلاع‌رسانی، راهنمایی، تکریم ارباب رجوع و بهبود فرآیندهای پاسخگویی از مهم‌ترین حوزه‌های فعالیت ادارات ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات محسوب می‌شود.

معاون اداره‌کل ارزیابی عملکرد، پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش بیان کرد: این ادارات ویترین مجموعه آموزش و پرورش هستند و همواره باید تلاش شود همکاران فرهنگی‌ و اولیای دانش‌آموزان در مراجعه به ادارات پاسخ شفاف، دقیق‌ و قانع‌کننده دریافت کنند.

دهقانی تصریح کرد: ارتقای رضایتمندی مخاطبان، اعتماد عمومی و بهبود سرمایه اجتماعی آموزش و پرورش از اهداف اصلی تقویت نظام پاسخگویی است.

وی ادامه داد: گردهمایی قطب ۴ کشوری به مدت دو روز به میزبانی استان خوزستان در حال برگزاری است‌ و هدف آن هم‌افزایی، تبادل تجربیات‌ و ارتقای کیفیت خدمات پاسخگویی عنوان شد.