به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین استان اردبیل، رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اردبیل، گفت: سامانه 128 فوریت‌های اداری موسم به فواد در راستای اصلاح نظام اداری و بر اساس نظر مردم راه‌اندازی شده است.
داود شایقی، رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اردبیل در گفت‌وگو با خبرنگاران اظهار داشت: با اشاره به راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری 128 فواد، اظهار کرد: نحوه ارائه خدمت به شهروندان ملاک ارزیابی عملکرد کارکنان نظام اداری در سطوح عملیاتی است.
وی با اشاره به اینکه این سامانه با هدف حفظ و ارتقای کرامت مردم به بهره‌برداری رسید، چرا که پاسخگویی صحیح می‌تواند رضایتمندی مردم را فراهم کند، افزود: اجرای سامانه 128، تحقق چند هدف مهم در کشور را دنبال می‌کند که نظارت همگانی مردم بر نحوه ارائه خدمات و کسب رضایتمندی از دریافت خدمات از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و مورد تاکید مقام معظم رهبری و رئیس جمهور از ارکان این سازمان است.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اردبیل تصریح کرد: حل فوری مشکلات مردم در مواجهه با نظام اداری، دومین هدف آن است که تلاش می‌شود برخی از مشکلات مردم در مراجعه به نظام اداری به صورت آنی و فوری برطرف شود.
شایقی گفت: سامانه فواد با تاکید رئیس جمهور برای شنیدن صدای بی‌صدایان و با هدف نظارت و رضایت مردم ایجاد شده است.
وی در ادامه خاطرنشان کرد: برخی شکایات و گزارش‌های مردمی ناشی از عدم اطلاع‌رسانی صحیح دستگاه‌ها در مورد چارچوب وظایف، امکانات، اختیارات، حقوق و تکالیف است که اگر فرآیندهای خدمت‌رسانی طبق استانداردها تعیین و اطلاع‌رسانی شوند، سامانه فواد می‌تواند فرآیندها را بر اساس گزارش‌های ذینفعان غربال کند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان اردبیل اضافه کرد: سامانه فوریت‌های اداری در دولت چهاردهم با این هدف تشکیل شد که مردم بازخورد مدیران و کارکنان را آنی حس کنند و نتایج گزارش‌های سامانه فواد یکی از ملاک‌های گزینش‌ها و ارزیابی‌ها در جشنواره شهید رجایی قرار خواهد گرفت.
شایقی بیان کرد: بی‌شک تکریم و رضایت مردم از تاکیدات مکرر دین مبین اسلام و آرمان‌های والای انقلاب اسلامی و مؤلفه‌های تابناک فرهنگ و ادب پارسی است و سامانه فواد در سه استان البرز، قزوین و تهران راه‌اندازی شده و در نیمه دوم سال نیز در تمامی استانها به بهره‌برداری خواهد رسید.
48
