«تپسی» در راستای ارتقای امنیت سفرها، سیستم تطبیق چهره آنلاین سفیران را به اپلیکیشن خود اضافه کرده است. این سیستم زمانی فعال می‌شود که برای سفیر گزارشی مبنی بر عدم تطابق چهره با تصویر مندرج در اپلیکیشن تپسی ثبت شده باشد.
به گزارش روابط عمومی تپسی، بر اساس این قابلیت جدید، در صورت ثبت گزارش از سوی مسافر، هنگام ورود سفیر به اپلیکیشن، پیغامی برای او نمایش داده می‌شود و از وی خواسته می‌شود تا عکس زنده خود را برای احراز هویت ثبت و بارگذاری کند. این تصویر به وسیله ابزارهای هوش مصنوعی با عکس پروفایل سفیر تطبیق داده می‌شود و در صورت تأیید عدم تطابق، حساب کاربری سفیر تا زمان بررسی و تماس واحد امنیت، به‌صورت موقت غیرفعال خواهد شد و سفیر امکان دریافت سفر را نخواهد داشت، مگر آن‌که سیستم تطبیق چهره، گزارش اعلام‌شده را مردود تشخیص دهد.
پیش از این، بررسی گزارش‌های مرتبط با عدم تطابق چهره به‌صورت انسانی انجام می‌شد و به همین دلیل اقدامی زمان‌بر بود؛ اما با راه‌اندازی این سیستم، روند رسیدگی به گزارش‌ها توسط هوش مصنوعی، با سرعت بالاتر و دقتی بیش از ۹۵ درصد انجام خواهد شد. با استفاده از این امکان جدید، هم به گزارش‌های مسافران با دقت بالایی رسیدگی می‌شود و امنیت سفرها افزایش می‌یابد و هم سفیران مدت‌زمان کمتری را منتظر می‌مانند و در صورت نادرستی گزارش، می‌توانند به دریافت سفر ادامه دهند.
به کمک این فرایند، علاوه بر افزایش سرعت و دقت در بررسی گزارش‌ها، امنیت سفرهای کاربران نیز به شکل قابل‌توجهی ارتقا می‌یابد. این سیستم در حال حاضر به‌صورت آزمایشی برای بخشی از سفیران فعال شده و پس از تکمیل ارزیابی‌ها، به‌زودی برای تمامی سفیران قابل استفاده خواهد بود.
تپسی در تلاش است با بررسی مداوم گزارش‌ها و استفاده از ابزارهای جدید، امنیت سفرها را افزایش دهد. کاربران نیز می‌توانند با ثبت گزارش‌های خود به تیم امنیت تپسی در شناسایی و بررسی سریع موارد مشکوک کمک کنند. گزارش‌های مسافران نقش مؤثری در تسریع روند رسیدگی و ارتقای امنیت سفرها دارد.
