بهتر است بدانید که با وجود سفرمارکت دیگر نیازی به جستجو در گوگل ندارید! زیرا تنها با جستجو در سایت سفرمارکت می توانید در سریع ترین حالت ممکن تمامی بلیط های موجود در بازار را به صورت یکجا و در یک صفحه ببینید. همچنین میتوانید تمامی بلیط هارا مقایسه کنید و ارزانترین و مناسب ترین بلیط هواپیما را انتخاب و خرید خود را نهایی کنید. برای درک بهتر آنچه سفرمارکت ارائه میدهد، پیشنهاد میکنیم در ادامه مطلب همراه ما باشید.
در ابتدا قصد داریم شما را با سفرمارکت و خدمات آن به صورت کلی آشنا کنیم. اینکه بدانیم سفرمارکت چیست و چگونه کار می‌کند میتواند کمک زیادی به ما در شناخت راه های برآورده کردن نیازمان بکند.
سفرماکت اخیرا به عنوان یک پلتفرم نوین و نوظهور فعالیت خود را در صنعت گردشگری و خدمات مربوط به این حوزه شروع کرده است. این پلتفرم در ابتدای فعالیت خود که با فروش آنلاین بلیط هواپیما شروع شد، توانست از پیچیدگی و سختی خرید آنلاین بلیط هواپیما بکاهد و سهم بازار خوبی از صنعتی که در آن به فعالیت می‌پردازد به دست بگیرد. برای روشن کردن این موضوع که سفرمارکت چطور موفق شده است از پیچیدگی و مشکلات حوزه گردشگری به نفع خود و مخاطبانش استفاده کند، باید ساز و کار ارائه خدمات آن را شرح داد.
شاید بهتر است در ابتدا شما را با مفهوم مارکت پلیس (market place) آشنا کنیم. به زبان بسیار ساده، مارکت پلیس یا بازارگاه مجازی، یک بازار برای پیوند دادن خریداران و فروندگان در فضای مجازی است. درواقع به وجود آوردن و تشکیل بستر یک مارکت پلیس نیازی به وجود کالاهایی که به عرضه می‌رساند ندارد. بلکه شیوه‌ی کسب و کار به این صورت است که موجودی محصولات و خدمات سایر فروشندگان و عرضه‌کنندگان را در یک بستر به معرض نمایش می‌گذارد و سایر خدمات جانبی چون ضمانت کالا و خدمت، پشتیبانی، ارسال و ... را ارائه میدهد و در نهایت تمام این فرایند را برای کاربر و فروشنده تسهیل می‌بخشد. یکی از اصلی‌ترین جذابیت های مارکت پلیس برای کاربران وجود همین تامین‌کننده‌های زیاد است و همین موضوع باعث می‌شود که کاربر امکان انتخاب از میان مجموعه‌ی وسیعی کالا را داشته باشد
سفرمارکت یک مارکت پلیس و موتور جستجو برای خدمات مسافرتی مانند تور مسافرتی و بلیط هواپیما است. در قبل به نحوه ساز و کار مارکت پلیس ها اشاره شد و لازم به ذکر است که ساز و کار سفرمارکت هم به همان شکل است. به این صورت که که آژانس های مسافرتی و سایت های فروش اینترنتی بلیط هواپیما و سایر خدمات در حوزه گردشگری (تور و هتل)، به عنوان عرضه کننده در بازاری به صورت مجازی، کالای خود را ارائه می‌کنند و مخاطبان و کاربران که همان گردشگران و خریداران بلیط هستند، میتوانند در یک صفحه و به طور مقایسه‌ای گزینه های مختلف عرضه شده را دیده، بررسی کرده و پس از مقایسه تمامی گزینه های موجود، گزینه مطلوب مورد نظرشان را انتخاب و خریداری کنند. این فضای مقایسه‌ای و شفاف، موجب ایجاد رقابتی سالم و پویا بین عرضه کنندگان شده و کمک می‌کند تا قیمت بلیط هواپیما، تور، رزرو هتل و ... به طور موثری کاهش یابد.
معمولا یکی از دغدغه های اصلی ما در انتخاب بلیط هواپیما قیمت و هزینه بلیط است. زیرا در مسافت های طولانی و یا در هنگام گرفتن تعداد زیادی بلیط قیمت بلیط ها میتواند فاکتور بسیار مهمی در خرید محسوب شود. پیدا کردن بلیط هواپیما ارزان مستلزم در نظر گرفتن عوامل مختلفی است. خدمات مسافرتی که شرکت های متفاوت عرضه می کنند به دلیل این است که مدل ها و امکانات هر نوع از هواپیماها متفاوت است و همین موضوع باعث می شود تفاوت قیمت بین پروازهای مختلف به یک مقصد معین پیش بیاید. همچنین به جز این موضوع زمان خریداری بلیط هم تاثیر زیادی در قیمت بلیط هواپیما دارد. مثلا اگر شما در وسط هفته قصد سفر دارید با زمانی که تعطیلات آخر هفته را برای سفر انتخاب کرده‌اید، تفاوت بسیاری در قیمت بلیط آن ها مشاهده می‌کنید. حتی ساعت‌های مختلف یک روز هم در این زمینه موثر هستند. زیرا افراد ترجیح می‌دهند در ساعت‌های اداری زودتری به مقصد رسیده و از سفرشان بهره بیشتری ببرند. اما علاوه بر همه اینها، برای یک پرواز مشخص با هواپیمای مشخص و در زمان معین، قیمت‌های مختلفی توسط آژانس ها و سایت های مختلف پیشنهاد می‌شود.
تقریبا ۲ سالی میگذرد از زمانی که سفرمارکت وارد صنعت گردشگری شده و فعالیت خود را آغاز کرده است. در این دو سال هر گونه بازخورد و نظرات کاربران و مخاطبین خود را به خوبی دریافت کرده و از آنها برای دورنمای کاری خود مورد نظر قرار داده است. در همین راستا، سفرمارکت بر اساس این گزارش کامل و جامع اقدام به بهینه سازی پلتفرم خود کرد. در این بهینه سازی تغییراتی هم راستا با نیاز کاربر گام به گام در خود ایجاد کرد که بسیاری از این تغییرات در راستای بهبود تجربه کاربری منجر به فضایی کاربرپسندتر و کارامدتر شده است. اکنون سایت سفرمارکت با رونمایی از تغییرات UI و UX در بخش بلیط هواپیما گامی هوشمندانه در رضایت کاربران خود برداشته است و در حال حاضر مخاطبان میتوانند از این تجربه جدید خشنود باشند.
تیم متخصص سفرمارکت با بهره مندی از به روز ترین تکنیک های برنامه‌نویسی جهان توانسته است به اصلاح user journey در بخش های مختلف وبسایت پرداخته تا بتواند راحت بودن حرکت کاربر در سایت را بهبود بخشد.
م. خ
