به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، به نقل از خبرگزاری توانیر، حمیدرضا قیصری مدیرکل بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت توانیر با اشاره به راه اندازی سامانه فوریت‌های اداری (فواد۱۲۸) در دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت توانیر و شرکت‌های توزیع برق تهران بزرگ، استان تهران، البرز، قزوین و همدان، تصریح کرد: این سامانه در راستای تحقق بند ۱۲ سیاست‌های کلی نظام‌اداری و با هدف تقویت فرآیند‌های پاسخگویی دستگاه‌های اجرایی و رسیدگی سریع‌تر و موثرتر به درخواست‌ها، مشکلات و نیاز‌های شهروندان، راه‌اندازی شده است.

مدیرکل دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات توانیرافزود: شرکت توانیر با توجه به تعهد و التزام به خدمات‌رسانی و رفع مشکلات مردم عزیز ایران، با برپایی جلسات توجیهی و آموزشی مستمر در راه‌اندازی سامانه مذکور به آدرس Crm.foad۱۲۸.ir پیشرو بوده و با هماهنگی و همکاری مسوولان ذی‌ربط، تاکنون این سامانه در این دفتر و ۵ شرکت توزیع برق کشور راه‌اندازی شده و طبق برنامه‌ریزی سازمان اداری استخدامی کشور تا پایان سال جاری نیز در استان‌های زنجان، اصفهان، چهارمحال و بختیاری، گیلان، قم، مازندران، گلستان، یزد، فارس، خراسان رضوی، هرمزگان، ایلام و کرمانشاه به مرحله اجرا در می‌آید.

گفتنی است سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) با ابلاغ سازمان اداری و استخدامی کشور از نیمه دوم سال ۱۴۰۴ در ۸ شاخص اصلی طراحی و کار خود را در جهت ارتقای رضایتمندی دریافت‌کنندگان خدمات دولتی در کشور آغاز کرده است.